Является ли внешний жесткий диск технически сложным товаром

Относится ли ssd к технически сложным товарам

Является ли внешний жесткий диск технически сложным товаром

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9.

Новый перечень технически сложных товаров.

Сложный товар: перечень сложных товаров расширен (перечень технически сложных товаров 924)

Данное правовое регулирование направлено на обеспечение стабильности гражданского оборота.

Это означает, что покупателю, которому продан товар ненадлежащего качества, намного проще вернуть товар продавцу и забрать уплаченные за него деньги, чем обменять этот товар на другой, качественный. За какие же недостатки технически сложного товара несет ответственность продавец?

Во-первых, продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения

Что относится к технически сложным товарам?

Супер сложная техника В этот список входят:

    вертолеты и легкие самолеты, автомобили, мотоциклы, тракторы, другая спецтехника с двигателями, спортивные суда, снегоходы, моторные лодки.

Приборы бытового назначения Что касается бытовых приборов широкого применения, попадающих в категорию технически сложных, то к ним относятся:

    системные блоки, ноутбуки, мониторы, принтеры и МФУ, техника для трансляции спутникового ТВ, игровые консоли, телевизоры, фото- и видеотехника.

Также в перечне технически сложных товаров вы найдете:

Относятся ли к технически сложным товарам флэш-диски?

1052 юриста сейчас на сайте Относятся ли к технически сложным товарам (перечень утв.

Санкт-Петербург Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Да, они относятся к бытовой вычислительной технике, т.е.это п. 11 данного перечня, если на них установлена гарантия.Если сомневаетесь насчет «сложности», обратите внимание, что туда же относятся калькуляторы и детские электронные игрушки.А гарантия сейчас устанавливается на практически на всё см.Постановление Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720 07 Августа 2015, 17:15

1052 юриста готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос Похожие вопросы

  • 21 Февраля 2019, 12:48, вопрос №1547805
  • 29 Февраля 2019, 03:13, вопрос №1162236
  • 09 Февраля 2019, 18:36, вопрос №1136507
  • 04 Октября 2019, 16:14, вопрос №1396913
  • 11 Апреля 2019, 14:05, вопрос №1216116

Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно

Источник: https://disk-shetka.ru/otnositsja-li-ssd-k-tehnicheski-slozhnym-tovaram-80666/

Жесткий диск является ли технически сложным товаром

Является ли внешний жесткий диск технически сложным товаром

А дело такое: 3 января года я купила в магазине в одном из маркетов бытовой техники назовем его М 2 товара: внешний жеский диск на 1 Тб памяти и триммер.

Придя домой, я обнаружила, что триммер некомплектный.

На след день, 4 января, я отправилась в М чтобы вернуть триммер, заодно я взяла и жесткий диск, так как меня не устроила его скорость записи это официальная версия. В магазине в возврате денег мне отказали.

:

  • An error occurred.
  • Дело № 2-150/2012
  • Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018
  • Обмен и возврат
  • Вопрос по технически сложным товарам.
  • Является ли жесткий диск технически сложным товаром
  • Обмен (возврат) товара
  • Вернуть жесткий диск в магазин
  • Суд по возврату денег за SSD диск (оЗПП)
  • Можно ли вернуть внешний жесткий диск

на тему: Антоха VS DNS. Возврат материнской платы. Отстаиваем свои права.

Продавец в свою очередь отправляет ее на ремонт в один из сертифицированных центров производителя. Напрямую принести видеокарту в сервисный центр нельзя.

An error occurred

При покупке была введена в заблуждение продавцом магазина, поскольку нуждалась в приобретении жесткого диска на 3 терабайта, но продавец ей продал жесткий диск на 1 терабайт, то есть информация, предоставленная продавцом о проданном товаре не соответствовала действительности. В связи с тем, что Ханецкая В.

После того, как истцом было установлено, что ею получен товар с иными техническими характеристиками, чем было заявлено продавцом, Ханецкой В. Ответчик отказался вернуть денежные средства на том основании, что приобретенный товар относится к технически сложным товарам, в связи с чем обмену и возврату не подлежит.

Считает, что вопреки утверждению ответчика купленный ею товар не является технически сложным прибором и подлежит обмену. Истец Ханецкая В. Ответчик, будучи извещенным о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, мнение по иску не представил.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям. В соответствии со ст. Ответчик отказался вернуть истцу денежные средства на том основании, что приобретенный товар относится к технически сложным товарам, в связи с чем обмену и возврату не подлежит.

Согласно статье 25 Закона РФ от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Перечень товаров, к которым относятся технически сложные товары, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Как пояснила истец Ханецкая В.

Таким образом, требования истца подлежали удовлетворению, поскольку приобретенный товар покупателем не использовался, заявление Ханецкой В. Согласно ст. Однако в добровольном порядке требования Ханецкой В. В силу ст.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что Ханецкой В.

Вместе с тем, размер компенсации морального вреда истцом явно завышен.

Определяя размер компенсации, суд исходит из степени вины ответчика, характера причиненных истцу нравственных страданий, связанных с нарушением его прав, и, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, устанавливает размер денежной компенсации морального вреда в сумме рублей. Требования истца о взыскании штрафа в пользу потребителя не подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

В силу п.

Перечень штрафов и иных изъятий за нарушение законодательства Российской Федерации, зачисляемых в федеральный бюджет, а также нормативы отчислений определены Федеральным законодательством о федеральном бюджете на соответствующий год.

Штраф с продавца за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя взыскиваться в соответствии с п. Суд рассматривает спор на основании представленных сторонами доказательств, с учетом требований статей 56 и 57 ГПК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст. В остальной части иска — отказать. Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заявление об отмене заочного решения должно содержать: наименование суда, принявшего заочное решение; наименование лица, подающего заявление; обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда; просьбу лица, подающего заявление; перечень прилагаемых к заявлению материалов.

Заявление подписывается ответчиком или при наличии полномочия его представителем и представляется в суд с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.

Заявление об отмене заочного решения суда не подлежит оплате государственной пошлиной. Председательствующий И.

Дело № 2-150/2012

Вернуть жесткий диск в магазин Вернуть жесткий диск в магазин Возврат внешнего жёсткого диска ненадлежащего качества, как вернуть внешний жёсткий диск и получить деньги Для того, чтобы вернуть внешний жёсткий диск ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее: Если недостаток внешнего жёсткого диска устраним, то внешний жёсткий диск можно вернуть в случае, если изготовитель уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Можно ли вернуть внешний жесткий диск? Покупатель сам доказывает, что недостатки внешнего жёсткого диска возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; требование о возврате уплаченной за внешний жёсткий диск суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления; если на момент предъявления требования внешний жёсткий диск стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах; если внешний жёсткий диск был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за внешний жёсткий диск деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита , а также возмещается плата за предоставление кредита; в случае, если внешний жёсткий диск входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже. Особенности возврата технически сложного товара Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: Возврат внешнего жёсткого диска надлежащего качества Если, купленный Вами внешний жёсткий диск надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат внешнего жёсткого диска надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле. Удивительно, но факт!

На что сотрудник продавец Мезенцев пояснил, что никого из руководства нет, кассира нет, приходите завтра.

Учебные задачки там, а не здесь. Для вас это не составит труда, а для меня и многих потребителей это очень важно. Что за специальный раздел для студентов, как в него попасть?

Обмен и возврат

Вернуть внешний жесткий диск Можно ли вернуть внешний жесткий диск? Как вернуть жесткий диск с неисправностью по гарантии? Прошло меньше 15 дней? Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки. Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения если с проверкой качества, то за 20 дней.

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Вопрос по технически сложным товарам

Что относится к технически сложным товарам не подлежащим возврату? Отсюда следует, что сдать обратно аналогичный товар, но имеющий брак, все-таки возможно. Но для начала стоит выяснить, что же входит в список данной продукции.

Итак, перечень, утвержденный Правительством России в ноябре года, включает в себя достаточно много технической продукции, без которой жизнь современного человека трудно представить, а именно: Автотранспортные технические средства, в том числе автомобили, автобусы, самоходные машины и так далее; Мотоциклы, мопеды, вездеходы и т.

Мобильные телефоны, планшеты и прочие гаджеты. Фото- и цифровое оборудование — фотоаппараты, видеокамеры, приборы ночного видения, камеры слежения и т. Телевизионная техника — телевизоры, домашние кинотеатры и т. Механические, кварцевые, электронные часы и таймеры наручного, настенного и других типов.

Каждый товар из этого списка, будучи надлежащего качества, не подлежит возврату и обмену. Узнать в подробностях о том, какие товары не подлежат возврату, можно здесь.

Является ли жесткий диск технически сложным товаром

Суд по возврату денег за SSD диск оЗПП Дата: 27 Ноя Может кому будет интересно, ибо многие попадают на лотерею с этими устройствами и пока не купишь — не узнаешь кота в мешке.

Чайники даже и не замечают, а интересующиеся недоумевают. Кому-то магазины меняют и возвращают деньги, кого-то посылают. Мне было предложено вернуть деньги за диск, но на руб.

Я возразил и Коротко: Купил SSD диск.

Обмен (возврат) товара

Отзывов: 12 Ответов на сайте: Здравствуйте. Судебная практика по данному вопросу очень противоречива.

Постановлением Правительства РФ от Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины то конкретно о комплектующих частях ПК, о видеокарте в нем не упоминается, и на этом основании можно сделать вывод о том, что видеокарта, другие составные части ПК не являются технически сложными товарами, поскольку в данный Перечень не включены.

Вернуть жесткий диск в магазин

При покупке была введена в заблуждение продавцом магазина, поскольку нуждалась в приобретении жесткого диска на 3 терабайта, но продавец ей продал жесткий диск на 1 терабайт, то есть информация, предоставленная продавцом о проданном товаре не соответствовала действительности. В связи с тем, что Ханецкая В.

После того, как истцом было установлено, что ею получен товар с иными техническими характеристиками, чем было заявлено продавцом, Ханецкой В. Ответчик отказался вернуть денежные средства на том основании, что приобретенный товар относится к технически сложным товарам, в связи с чем обмену и возврату не подлежит.

Считает, что вопреки утверждению ответчика купленный ею товар не является технически сложным прибором и подлежит обмену. Истец Ханецкая В. Ответчик, будучи извещенным о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, мнение по иску не представил.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

Суд по возврату денег за SSD диск (оЗПП)

Определение от 05 октября года О защите прав потребителя Автозаводским районным судом г. Тольятти Самарская область Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе судьи Корнилаевой Е. В остальной части исковых требований отказано.

Таким образом, отказ Ключникову ФИО Однако, мировой судья не признала отказ в расторжении договора купли-продажи Ключникову ФИО18 законным, вследствие того что не признала легитимность вышеобозначенных документов.

Также в решении мировой судья указал, что Ключников имел право потребовать расторжения договора купли-продажи как альтернативу замене товара на новый такой же марки. Однако п.

Можно ли вернуть внешний жесткий диск

В салоне сказали, что не возьмут его в ремонт и не обменяют на другой, так как в гарантийном талоне написано выдержка из гар. Добрый день! Гарантийный срок обязан установить изготовитель. Продавец вправе установить гарантийный срок только в случае, если этого не сделал изготовитель.

То есть, если изготовителем был установлен такой гарантийный срок, но продавец дополнительно установил иной срок, Вы вправе обратиться к продавцу изготовителю в течении гарантийного срока, установленного изготовителем.

Кроме того, имейте ввиду, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные ст.

Для того чтобы правильно и юридически грамотно вести себя с продавцом исполнителем , составить претензию, исковое заявление или осуществить представительство Ваших интересов в суде, Вы можете обратиться к нам в организацию и записаться на прием. Также все свои дополнительные вопросы Вы можете задать по телефону. Консультация бесплатная! Купила туфли 5 сентября

Источник: https://lcgrodno.ru/tovar/zhestkiy-disk-yavlyaetsya-li-tehnicheski-slozhnim-tovarom.php

Являетс яи внешний жесткий диск тст

Является ли внешний жесткий диск технически сложным товаром

Большинство современных моделей не требуют отдельного питания и оснащены двумя шнурами USB. Один для передачи данных, другой для питания от компьютера.

Как узнать ключ продукта Windows 10 При покупке также необходимо обратить внимание на многозадачность или присутствие NCQ (аппаратная установка очерёдности команд), которая позволяет значительно увеличить скорость доступа за счет одновременной работы с несколькими запросами. SSD обладают большей защитой от ударов и урона при падении с высоты, так как не имеют механических деталей. Если вы покупаете винчестер с большим объемом памяти, отдельным блоком питания, не забывайте про систему охлаждения – она должна соответствовать требуемым данным. На данный момент в ходу винчестеры от фирм Western Digital, Seagate Barracuda, A-Data, Kingston.

Является ли внешний жесткий диск технически сложным товаром

  • WD My Passport — одни из самых надежных, не один диск из этой линейки не вышел из строя. Да и к работе нареканий особых нет: не шумят, не греются, всегда «видимы». Ценник на 10-15% на них выше, чем на другие аналогичные диски, но они того стоят.Добавлю, что также их габариты несколько больше, чем у тех же Seagate Portable Slim (но на мой взгляд это не существенно) …
  • WD My Cloud — в принципе, все то же самое, что сказано выше, актуально и для этой линейки;
  • Toshiba Canvio — несмотря на то, что диски не так давно появились на рынке, нареканий к ним особо нет. Пока ни с одним из 4-х дисков проблем не было;
  • Seagate Expansion — средние по качеству (5 из 7 дисков работают, 2 были сданы по гарантии, не проработали и года…).

Являются ли комплектующие для компьютера технически сложным товаром?

Внимание Подключение внешнего жесткого диска, как правило, выполняется к USB-разъему на компьютере или ином устройстве.

Именно поэтому, когда во внешнем жестком диске нет необходимости, его можно легко отключить и убрать в укромное место, а когда возникнет необходимость – в любой момент его можно подключить снова.

Для чего нужен внешний жесткий диск? Сегодня внешний жесткий диск – это не прихоть, а необходимость для большинства пользователей, поскольку понадобиться данное устройство может в самых разных ситуациях: 1.
Расширить память компьютера.

Если на компьютере жесткий диск забит практически до отказа, то исправить ситуацию позволит внешний жесткий диск. Сегодня существует широкий выбор производителей жестких дисков, которые предлагают различную емкость: от нескольких гигабайт до нескольких терабайт. 2. Разгрузить жесткий диск компьютера.

Как выбрать внешний жесткий диск (hdd) — 7 важных моментов

Важно Пароли и защита от взлома Некоторые модели дисков имеют дополнительную защиту от ударов, от пыли, влаги и пр.

Естественно, подобные диски стоят дороже обычных, иногда, стоимость выше в несколько раз! На мой взгляд, все эти навороты — если и помогают, то только уж от совсем незначительных происшествий.

Если диск ждет сильный удар — то корпус хоть и смягчит его, но сильно делу не поможет.

Добавлю, что нередко диски выходят из строя и без всяких ударов и сотрясений.

Как правильно выбрать внешний жесткий диск

Еще один показательный пример: USB 2.0 и USB3.

0 Кстати, если у вас на ноутбуке (компьютере) есть новый порт USB Type-C (скорость до 10 Гбит/c) — то сейчас в продаже начинают появляться диски с подобным интерфейсом, и есть смысл присмотреться к таким моделькам.

Также отмечу, что есть всевозможные переходники для подключения дисков с USB 3.0 (например) к новому порту USB Type-C. Переходник USB Type-c на USB 3.1 Дополнение: есть также и другие стандарты SATA, eSATA, FireWire, Thunderbolt.

Встречаются они гораздо реже, чем USB и останавливаться на них не вижу смысла, т.к. абсолютное большинство пользователей устроит USB интерфейс.

* ⑶ Про отдельный блок питания Есть диски как с дополнительным источником питания, так и без оного (работающие от питания USB порта).

Как правило, диски, работающие только от USB порта не превышают объемом 4-5 ТБ (это максимум, что я встречал в продаже).

На что обратить внимание при выборе внешнего жесткого диска

К этому стоит добавить невысокую стоимость по сравнению с SSD. Принцип работы Жесткий диск HDD состоит из электронной платы, двигателя, шпинделя, магнитных головок, магнитного диска.

При включении двигатель начинает вращаться, задействуя магнитные диски.
За счет вращения образовывается плотный поток воздуха. Он не дает головке упасть на диск. Происходит считывание информации.

Если сектора, где хранятся сведения повреждены, то он работать не будет.

Если все нормально, головка начинает обрабатывать данные. Они распределены по дорожкам и находятся в различных секторах. Изменяя магнитное поле головка производит запись, а улавливая магнитный поток – чтение.

Форматирование – нанесение служебной информации на диск, данных о нахождении секторов и дорожек. После покупке при установке системы, винчестер всегда форматируется.

Как выбрать внешний жесткий диск

Ни для кого не секрет, что накопленная на жестком диске информация напрямую влияет на производительность компьютера. Чтобы не загружать жесткий диск компьютера, большую часть информации вполне сможет принять на себя внешний HDD. 3. Мобильность. Самое главное преимущество внешнего жесткого диска – это его мобильность.

Если вам приходится работать с большими объемами данных и на домашнем компьютере, и на рабочем, то информацию гораздо проще и удобнее переносить на внешнем жестком диске, большинство моделей из которых легко поместится в любую женскую сумочку. Благодаря этому достоинству многие пользователи отказались от использования ноутбуков. Как выбрать внешний жесткий диск? При выборе внешнего жесткого диска для своего компьютера пользователю необходимо отталкиваться от нескольких критериев:

Источник: https://02zakon.ru/yavlyaets-yai-vneshnij-zhestkij-disk-tst/

Является ли жесткий диск технически сложным товаром

Является ли внешний жесткий диск технически сложным товаром

В этом случае штатно предусмотрена следующая процедура — вы возвращаете видеокарту тому продавцу, у которого ее покупали. Продавец в свою очередь отправляет ее на ремонт в один из сертифицированных центров производителя. Напрямую принести видеокарту в сервисный центр нельзя. На этом этапе могут возникнуть следующие проблемы.

  • во-первых вы можете потерять кассовый чек, в случае если не догадались сохранить его в надежном месте, а поломка произошла скажем через год. Продавец может отказаться принимать видеокарту без кассового чека;
  • во-вторых продавец отказывать вам принимать видеокарту под другими предлогами например, что видеокарта у вас сгорела по вашей вине и что нужна экспертиза и т.д. и т.п.

Расчет на то, что вы попросту испугаетесь сложностей и решите не связываться. На самом же деле сложностей никаких нет.

Факт того, что вы покупали искомый товар у этого продавца может быть установлен если на накладной будет стоять та же подпись, что и у вас в паспорте.

Важно

Итак. Если вы видите, что продавец «мутный» — не спорьте и не препирайтесь, поступите хитрее, сделав «тактическое отступление».

Свяжитесь со службой поддержки производителя видеокарты.
Опишите ситуацию — кассового чека нет, продавец вас посылает и т.д.
В моем случае меня попросили связаться со службой контроля качества ASUS. Ниже привожу часть переписки. Название сообщения : Ремонт по гарантииТема сообщения : 3.

Пытался отнести в авторизированный сервисный центр на Ордженикидзе 10.

Внимание

Там сказали, что ремонт видеокарт по гарантии осуществляется через продавца.

Из документов на видеокарту нашел только товарный чек, кассовый чек потерялся.

Претензия на обмен жесткого диска. что делать в такой ситуации?

В качестве исключения мы сможем обеспечить гарантийное обслуживание минуя магазин.

Просим Вас сообщить следующие данные по которым мы оформим заявку на ремонт:1)ФИО,email, контактный телефон того кто будет сдавать устройство в АСЦ2) серийный номер устройства3) описание неисправностиПожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку в теле письма! Служба контроля качества обслуживания компании ASUSTeK. На этом ваша история вполне может закончиться — вам бесплатно отремонтируют видеокарту без всяких «а где чек, а может у вас плохая проводка» и т.д.

Однако может и не повести, как например в моем случае.

В процессе диагностики было установлено, что видеокарта вышла из строя из-за производственного брака.
Было решено ее списать. Ну а я получу деньги назад. Практические советы. 1)

Не покупайте комплектующие в мелких торговых точках.

Можно ли по закону вернуть в магазин диск с игрой?

Пункт 5 статья 18 Закона о Защите Прав Потребителей Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Важно! Для того, чтобы этот пункт имел практический смысл, на накладной, которая остается у продавца необходимо ставить свою настоящую подпись.

Покупатель не обязан хранить чеки, а вот продавец обязан хранить первичную документацию в течении нескольких лет.

Возврат жесткого диска возможен?

При обнаружении любого дефекта в течение первых 14 дней, клиент имеет право:

  • отказаться от покупки вообще и вернуть деньги;
  • потребовать обменять изделие на такое же соответствующего качества;
  • приобрести взамен диск с другой игрой, с перерасчетом разницы в цене.

Может случиться так, что в течение двух недель покупка не использовалась. К примеру была приобретена в подарок и дожидалась случая, или просто не было возможность или времени ее проверить. В этом случае законом предписывается, что в случае обнаружения существенного недостатка, продукция может быть возвращена в магазин.

То есть, если игровой диск не читается, или программа устанавливается, но не запускается на устройстве, соответствующем заявленным требованиям — это считается производственным дефектом.

По нему данную покупку можно вернуть в течение двух лет со дня приобретения.

Как вернуть видеокарту или жесткий диск в магазин?

Без него продавец не может взять видеокарту. Звонил в службу поддержки АСУС, мне сказали, что гарантияна карту распространяется до сентября 2015 (проверили по серийному номеру).

Подскажите как мне в такой ситуации отремонтировать видеокарту по гарантии? Куда обращаться? Ситуация получается комичная для компании мирового уровня. Формально гарантия есть. Физически я потратил уже 2 рабочих дня на переливание из пустого в порожнее. Ответ получил в течении 3 часов. Добрый день!Спасибо за обращение в службу контроля качествакомпании ASUSTeK.

К сожалению, данный тип продукции обслуживается исключительно через торгующую организацию.

Однако в сложившейся ситуации мы можем пойти Вам на встречу и принять данную карту на гарантийное обслуживание в нашем центральном Авторизованном сервисном центре в Москве.

Данная компания называется ****** и располагается по следующему адресу **********.

Тема: как вернуть деньги за сломавшийся во время гарантии жесткий диск?

  • требование о возврате уплаченной за внешний жёсткий диск суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования внешний жёсткий диск стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если внешний жёсткий диск был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за внешний жёсткий диск деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если внешний жёсткий диск входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Особенности возврата технически сложного товара В данной статье рассматривается типовая ситуация.

Источник: https://contract37.com/yavlyaetsya-li-zhestkiy-disk-tehnicheski-slozhnym-tovarom/

Возврат жесткого диска в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Является ли внешний жесткий диск технически сложным товаром

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять жесткий диск при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат жесткого диска надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть жесткий диск надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли жесткий диск в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать жесткий диск с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на жесткий диск другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили жесткий диск с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать жесткий диск для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать жесткий диск по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/zhestkij-disk

Вернуть жесткий диск качественный и бракованный в магазин — инструкция в 2018 году

Является ли внешний жесткий диск технически сложным товаром

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат жесткого диска обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм HDD отопления является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка диска осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу жесткий диск в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата жесткого диска может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат жесткого диска ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого диск не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть жесткий диск в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если жесткий диск будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена жесткого диска, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат жесткого диска с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-zhestkogo-diska-hdd/

Знахарь закона
Добавить комментарий