Как проверить матрас при доставке по упаковке

Как проверить матрас при доставке по упаковке

Как проверить матрас при доставке по упаковке

Напомним, что отклонения в размерах в пределах 1-2 сантиметров не являются браком! Основываясь на ГОСТ 19917-93 и Технические условия Могу ли я отказаться от матраса после его получения? В соответствие с п.1 ст.

25 Закона о защите прав потребителей «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.» В соответствии с ГОСТом 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования «Мебель для лежания и сидения».

Внимание Как сделать возврат матраса надлежащего качества При возврате в магазин некачественного матраса покупателю понадобятся:

  • Сам матрас со всеми его комплектующими (чехлом, гарантийным талоном);

Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат. После того, как заявление на возврат будет принято продавцом, покупателю придется ожидать ответа его рассмотрения от 7 до 10 дней.

В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу (для выявление причина возникновении брака), срок рассмотрения увеличится до тридцати дней. Информация Если экспертиза выявит производственный брак матраса, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.

Как правильно проверить качество матраса?

Чтобы это проверить, необходимо его поставить на бок, прислонив короткой стороной к стене. Если матрас не прогнулся, значит, в нем использовалось оптимальное для комфортного сна и отдыха количество пружин;

  • Перед покупкой убедитесь в том, что вы выбрали изделие машинной сборки. Об этом можно узнать на упаковке либо же сертификате производителя. В отличие от других товаров, машинная сборка гарантирует качественный крепеж пружин и отсутствие скрипа во время эксплуатации матраса, которым страдают модели ручной сборки.
  • Еще один доступный способ проверить качество такой продукции – это просто полежать на матрасе. Если вы ощущаете комфорт, то это правильный выбор. Матрасы «Соната» — всегда высокое качество и безопасность Компания «Соната» предлагает своим покупателям только качественные матрасы для комфортного и безопасного отдыха.

Правовые аспекты

В этой статье мы попробуем вместе разобраться в основных юридических аспектах, касающихся покупки мебели в целом и матрасов, в частности. Основным регулятором отношений, возникающих между потребителями и изготовителями (продавцами), является «Закон о защите прав потребителей».

Важно

Он же устанавливает право потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды. Обозначим также основные понятия, которые напрямую имеют отношение к обсуждаемой теме.

Это такие понятия как: недостаток товара и существенный недостаток товара. Под недостатком товара понимается несоответствие товара обязательным требованиям, условиям или неполноте условий договора, целям использования, образцам или описаниям данного товара.

Брак ортопедических матрасов

В случае, если вы собираетесь приобрести надувной матрас, рекомендуется надуть его в магазине и попробовать полежат на нем – будет ли вам комфортно? Нужно отметить, что у каждого человека индивидуальное и весьма уникальное строение тела – то, что удобно одному, другому может быть не комфортно. Убедитесь, что матрас поддерживает ваше тело именно там, где вам нужно.

Не нужно беспрекословно следовать советам продавцов, так как им неизвестны ваши особенности – будь то защемленный нерв или смещенный диск. Нужно выбрать то, что подходит именно вам. Оцените жесткость матраса.

Слишком мягкий матрас может показаться вам очень удобным, но после ночи сна вас может мучить боль в спине, т.к. спина требует поддержки, которую не может обеспечить мягкий матрас.

Испытания для матраса или как проверить качество матраса

Вы можете ознакомиться с определенными статьями из «Закона о защите прав потребителей»: Статья 18 Статья 21 Статья 26.

1 Если я сомневаюсь в размере матраса, какие допустимые отклонения могут быть Необходимый размер матраса можно узнать либо в «Паспорте изделия» вашей кровати, либо на ярлыке Вашего старого матраса, либо взять рулетку и провести замер самостоятельно, измерив «ложе» матраса внутри кровати, либо измерив старый матрас от канта до канта.

Покупка в инет-магазине — что проверять при доставке товара?

Правила возврата товаров в магазин регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Они распространяются и на возврат матрасов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин? какие условия при этом должны быть им удовлетворены? Как правильно составить заявление на возврат? статьи:

  • Когда возврат возможен?
  • Если просто не подошел
  • Если выявился брак
  • Если от магазина поступил отказ

Когда возврат возможен? Условия возврата товаров регулируются статьями 25 и 18-24 Закона “О защите прав потребителей”.
Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас (по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации), так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов.

Частые вопросы

Если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный матрас, он обязан принять матрас ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Можно ли сдать обратно в магазин матрас? Внимание Чтобы это проверить, необходимо его поставить на бок, прислонив короткой стороной к стене.

Важно Если матрас не прогнулся, значит, в нем использовалось оптимальное для комфортного сна и отдыха количество пружин;

  • Перед покупкой убедитесь в том, что вы выбрали изделие машинной сборки.

Об этом можно узнать на упаковке либо же сертификате производителя. В отличие от других товаров, машинная сборка гарантирует качественный крепеж пружин и отсутствие скрипа во время эксплуатации матраса, которым страдают модели ручной сборки.

  • Еще один доступный способ проверить качество такой продукции – это просто полежать на матрасе.

Следует добавить, что матрас входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Наличие запаха не считается производственным дефектом – он выветривается за 2-4 недели при периодическом проветривании помещения. Для ускорения процесса ортопедический матрас можно пропылесосить.

Если у меня на матрас возникла аллергия что делать, могу ли я поменять матрас? До приобретения матраса необходимо обратиться к врачам аллергологу или иммунологу для определения Вашей индивидуальной предрасположенности к аллергии. Аллергия может быть на матрас.

А может на порошок стиральный или освежитель воздуха, на гель для душа или синтетическую одежду, на пыль домашнюю или библиотечную, на пылесосную ещё бывает. Аллергия на всё, что угодно может быть.

Однако, если проверка покажет, что матрас испортился из-за ненадлежащей эксплуатации самого продавца – в удовлетворении требований письменного ходатайства будет отказано. Правовые аспекты В этом перечне присутствует и мебель, к которой относятся матрасы.

Соответственно, если изготовленный матрас не имеет недостатков при передаче потребителю и соответствует заявленным характеристикам, то он не может быть возвращен или заменен после покупки. Вы можете ознакомиться с определенными статьями из «Закона о защите прав потребителей»: Статья 18 Статья 21 Статья 26.

1 Если я сомневаюсь в размере матраса, какие допустимые отклонения могут быть Необходимый размер матраса можно узнать либо в «Паспорте изделия» вашей кровати, либо на ярлыке Вашего старого матраса, либо взять рулетку и провести замер самостоятельно, измерив «ложе» матраса внутри кровати, либо измерив старый матрас от канта до канта.

Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

  • Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
  • Статья 26.1
  1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачиПотребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Принимая во внимание всё выше написанное, товар необходимо тщательно проверять во время передачи. Это касается и комплектности заказа, и внешнего вида изделий.

Какие мои действия? Возврат матраса возможен в течение всего срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение 18 месяцев с момента передачи матраса.

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) матраса, при условии подтверждения факта несения таких убытков.

Если матрас был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги, а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования матрас стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный матрас, он обязан принять матрас ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/21/kak-proverit-matras-pri-dostavke-po-upakovke/

Возврат матраса в магазин

Как проверить матрас при доставке по упаковке

При подборе аксессуаров для сна нужно акцентировать внимание на многих критериях. Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Нередко происходит так, что появляется необходимость в возвращении товаров в магазин. Это может случиться по разным причинам, к примеру, покупателя перестал устраивать цвет матраса, его размеры или структура наполнителя. Кроме того, нельзя исключать риск приобретения низкокачественной продукции, имеющей разнообразные дефекты, которые не всегда можно заметить до осуществления покупки.

Найти ответ на вопрос, как и в каких ситуациях можно возвращать матрасы в магазин, поможет эта статья.

Нормативная база

Время и условия возвращения товаров прописаны в статьях главы II ФЗ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право претендовать на замену матраса аналогичным товаром или компенсацию своих затрат в двух случаях:

  • когда изделие не соответствует требованиям приобретателя относительно формы, размера, цветовой гаммы или комплектации;
  • если был выявлен производственный брак или дефект.

В первом случае заявка производится не поздней, чем через 14 дней после покупки согласно ст. 25 ЗоЗПП. Во втором же приобретатель может обратиться в торговую точку с требованиями о возвращении денежных средств или замене товара как до истечения гарантийного времени, так и впоследствии.

Подлежит ли возврату матрас надлежащего качества?

Когда относительно качества матраса нареканий нет, и покупателя он не устроил по каким-то иным параметрам, можно претендовать лишь на замену его сходной по характеристикам единицей. В соответствии с п.2 ст. 25 настоящего закона возвратить деньги за покупку в течение 3 суток продавец обязан, только если в момент обращения нужной продукции нет в наличии.

Условия для возвращения или замены товаров таковы:

  • продукция не была в эксплуатации и сохранён её первозданный вид, заводской ярлычок и пломбы;
  • предмет не причислен к категории товаров, не подлежащих возврату и замене, перечень которых установлен Постановленим Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Осуществить возврат или заменить матрас надлежащего качества возможно лишь в течение 2 недель после его приобретения, что приписано в п.1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Возврат матраса ненадлежащего качества

Возвратить некачественный матрас в магазин разрешается на протяжении всего срока действия гарантии, обозначенного в талоне. Важно проследить, чтобы кассир прописал в этом документе все необходимые данные, установленные ст.

10 Закона «О защите прав потребителей»: дату и время оформления сделки, стоимость и основные характеристики изделия. Если точный гарантийный срок обозначен не был, допустимо сделать это в течение 24 месяцев с момента осуществления покупки, как гласит п.

1 ст.19 настоящего закона.

Признать качество матраса неудовлетворительным возможно, если он не соответствует требованиям, прописанным в ГОСТ 19917-93, к примеру, в таких случаях:

  • на поверхности есть вмятины и углубления, не совпадающие с формами тела;
  • обнаружены поломки пружин;
  • присутствуют повреждения на покрытии.

Невозможно заменить продукцию или потребовать возвращение денег, если на матрасе присутствуют недостатки, образовавшиеся в результате действий приобретателя, а именно:

  • нарушена целостность покрытия или на нём присутствуют загрязнения;
  • матрас утратил первозданную форму в результате некорректной транспортировки;
  • изделие пребывает в антисанитарном состоянии, к чему привело его использование не по назначению;
  • оторваны декоративные элементы;
  • присутствуют впадины и вмятины глубиной меньше 40 мм, появившиеся после использования;
  • аксессуар утратил нормальную форму оттого, что был помещен на ненадлежащее основание, к примеру, диван или панцирную сетку.

Неприятный запах, исходящий от наполнителя или чехла, не может быть назван заводским дефектом матраса, поскольку по истечении нескольких недель он выветрится самостоятельно.

Возврат матраса в течение 14 дней

В соответствии с п.1 ст.25 настоящего закона, можно возвратить или заменить матрас, не имеющий признаков брака, в течение 14 дней после его приобретения. Для этого нужны такие документы:

  • паспорт;
  • товарный или кассовый чек.

В случае, когда чека на матрас нет в наличии, в подтверждение того, что покупка была произведена, понадобятся показания свидетелей. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований приобретателя, на что указывает п. 5 ст. 18.

Важным условием для возвращения матраса является сохранность его первозданного вида, эксплуатационных свойств и наличие бирок, если таковые имелись.

В законе «О защите прав потребителей» нет упоминаний о том, что для проведения этой процедуры необходим паспорт. Однако, в соответствии с пунктом 6.1 Указания Банка России от 11.03.

2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций», кассир имеет право выдать денежные средства только после предъявления удостоверения личности (когда речь идет о возвращении товара и компенсации затрат приобретателю).

По гарантии

Когда матрас возвращается в магазин по гарантии, кроме удостоверения личности и чека потребуется соответствующий талон. В этих ситуациях, согласно п.2,4,5 и 6 ст.24 настоящего закона помимо суммы, потраченной на товар, приобретатель вправе потребовать:

  • компенсации убытков, образовавшихся по причине покупки продукции несоответствующего нормам качества;
  • возмещения разницы в стоимости, если на момент объявления требований такие матрасы оцениваются дороже;
  • если товар был куплен по кредитному договору, заявителю возвращается не только основная сумма, но и уплаченные проценты.

В спорных случаях продавцы или потребители имеют право настаивать на проведении экспертного исследования в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя», которое оплачивается торговой точкой. Исключение составляют ситуации, когда товар был испорчен по вине приобретателя, в таком случае финансовые расходы ложатся на них.

Пошаговая инструкция возврата матраса

Чтобы возвратить по тем или иным причинам не подошедший матрас в магазин, понадобится посетить торговую точку, имея при себе удостоверение личности, товарный чек и прочие документы, прилагающиеся к покупке, а именно гарантийный талон и квитанцию. Помимо этого нужно предъявить продавцу приобретенную у него продукцию и в письменной форме составить заявление на имя руководителя торговой точки, в котором должны содержаться такие данные:

  1. Полное наименование организации, где была осуществлена покупка.
  2. Паспортные данные заявителя.
  3. Характеристики спорного товара (марка, заводской номер и прочее).
  4. Дата сделки и цена изделия.
  5. Реквизиты документа, подтверждающего факт приобретения товара (чек или договор).
  6. Причины возврата.
  7. Требуемая денежная сумма.
  8. Дата обращения и подпись.

К документу прикладываются копии паспорта, чека или договора. Рассмотрение заявки занимает от 3 до 10 дней. В случае если возникла потребность в отправке товара на экспертное исследование, срок продлевается до 1 месяца.

Претензия на возврат матраса

В случае, когда заявителю отказано в удовлетворении его требований, нужно отправить претензию на имя руководителя организации. Установленной формы, которой надо следовать при заполнении этого документа, не существует, но он должен содержать:

  • сведения об организации, где был приобретен матрас (наименование и юридический адрес);
  • обстоятельства покупки (дата и время);
  • стоимость матраса;
  • сведения о наличии или отсутствии гарантийного талона и чека;
  • суть проблемы и дата ее обнаружения;
  • требования заявителя (замена товара или возвращение денег);
  • перечень приложенной документации.

Нередки случаи, когда недобросовестные продавцы отрицают факт получения претензии, поэтому лучше направлять документ заказным письмом с уведомлением о его вручении.

Если организация не реагирует на претензию заявителя, он вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или службу по защите прав потребителей, а также подать в суд.

Скачать образец претензии на возврат матраса можно здесь.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Если вскрыта упаковка

Если отсутствуют нарекания по поводу качества матраса, и покупатель желает возвратить его по каким-либо иным причинам, осуществить это возможно при условии, что изделие им не эксплуатировалось, что прописано в п.1 ст.25 настоящего закона.

По этой причине нельзя раскрывать упаковку, убирать наклейки и ярлычки. В противном случае будет сочтено, что матрас использовался по назначению, и потребовать возвращения денег или обмена его на аналогичный не удастся даже при наличии чека.

Возврат матраса «ИКЕА»

Многие известные производители предлагают более выгодные условия потребителям. Например, покупая матрас «ИКЕА», обменять его разрешается в течение 2-3 месяцев (в зависимости от модификации и ценовой категории), а гарантийный срок составляет 25 лет.

Процедура возврата или замены производится так же, как и в прочих случаях: необходимым условием является предъявление чека и гарантийного талона.

Возврат матраса «Аскона»

Компания «Аскона», занимающая лидирующие позиции на рынке товаров для сна и отдыха, обещает, что их фирменные матрасы прослужат до 20 лет. Например, гарантийный срок модификации «ТМ Askona» и «Mediflex» составляет до 10 лет, а моделей «ТМ Serta» и «King Koil» — до 15 лет.

Гарантийный талон на матрасы действителен в случае, если при эксплуатации продукции использовалось фирменное основание.

Возврат самонадувающегося матраса

Самонадувающийся матрас можно возвратить или обменять, лишь когда его качество признано неудовлетворительным, а также имеются дефекты и повреждения, к примеру, проколы или дыры. При этом заявителю понадобится доказать, что товар был испорчен не по его вине.

Нередко продавцы такой продукции отказываются признавать претензии, и в этом случае допустимо настаивать на проведении экспертизы в соответствии с п.5 ст. 18 настоящего закона. Однако если будет установлено, что в порче товара нет вины продавцов, расходы возлагаются на заявителя.

Возврат матраса в интернет-магазин

Несколько иначе обстоит дело с товарами, приобретенными посредством заказа на интернет-площадках, здесь предусмотрены дополнительные правила, защищающие интересы потребителей и прописанные в ст.26.1 настоящего закона. Это обусловлено тем, что заказчик не имеет возможности рассмотреть и детально изучить предлагаемую продукцию перед тем, как оформить заявку на приобретение.

В этом случае можно отказаться от матраса еще до его получения, причем, без объяснения причины. А если заказ уже прибыл, сделать это можно в течение 7 суток после доставки.

Обязательными условиями для возвращения матрасов в интернет-магазины являются:

  • целостность упаковки и полная комплектация;
  • отсутствие признаков эксплуатации;
  • сохранность первоначального вида продукции.

Если поставщиком не была предоставлена информация о правилах возврата, то время, отведенное на проведение процедуры, увеличивается до 90 суток.

Покупки, совершенные в интернет-магазинах, не могут входить перечень не подлежащих обмену и возврату товаров. Независимо от вида продукции, будь то матрас, средства личной гигиены и даже нижнее белье, потребитель вправе требовать возвращения денежных средств.

В ситуации, когда заявка приобретателя была отклонена, следует направить письменную претензию на возврат матраса интернет-магазину. А если поставщик отказался исполнить требования и в этом случае, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/matras/

Брак ортопедических матрасов

Как проверить матрас при доставке по упаковке

Брак ортопедических матрасов совсем не редкость, но далеко не каждая претензия клиента удовлетворяется.

Какие-то недочеты не считаются браком, в некоторых случаях производитель находит способ обвинить владельца в неправильной эксплуатации и возложить всю вину на него.

Важно защитить свои права, если виноват производитель. Разберем, какие недостатки матрасов считаются браком, а какие нет.

Брак ортопедических матрасов и гарантия на них

Срок, в течение которого покупатель может рассчитывать на замену матраса или возврат денег по гарантии, компании устанавливают сами. По закону он не может быть меньше 18 месяцев.

Любое изменение комфорта сна в течение всего времени гарантии служит поводом для жалобы. Качественный матрас не меняет ни формы, ни цвета, не становится более мягким или неудобным на протяжении многих лет, гораздо дольше, чем длится гарантийный период.

Но как убедиться, что вы приобрели матрас отличного качества?

Матрас провалился

Как проверить, что в купленном матрасе нет брака

При приемке изделия следует обязательно проверить его. Нельзя быть уверенным, что вы получили качественное изделие, не сняв фабричную упаковку, не рассмотрев внимательно чехол и не опробовав матрас.

Итак, обращаем особое внимание на следующие вещи.

  • Чистота чехла. Если вы приняли грязный матрас, доказать, что не вы его испачкали, будет сложно.
  • Аккуратность простежки. Наличие пропусков и незакрепленных нитей приведет к тому, что со временем чехол расслоится, его наполнитель может скомкаться.
  • Высота матраса. Несоответствие высоты вашего изделия той, что заявлена в описании, недопустима, это явный брак.
  • Ровность поверхности. Если на абсолютно новом изделии заметны бугры и впадины, матрас нужно заменить.

Внимание – запах от нового матраса, это абсолютно нормально!  Но в договоре с продавцом указывается время, за которое матрас должен выветриться. Оно варьируется от нескольких часов до нескольких дней.

Важный момент: вы обязаны выполнять все условия правильного использования матраса, которые установил продавец. Обычно это требования к эксплуатации на ровном основании, к защите от влаге и т.д. Иначе даже при обнаружении производственных дефектов продавец сможет отказаться от гарантийных обязательств.

Какой брак может появиться в матрасе в течение гарантийного срока?

Затем вы начинаете пользоваться матрасом, и первое время приходится привыкать к непривычной поверхности для сна. Если вам не подходит жесткость, некомфортно спать, это не означает, что производитель сделал плохое изделие! Если нет других дефектов, в таком случае писать претензию бесполезно – вам ответят, что вы неправильно выбрали модель.

Но со временем может проявиться скрытый брак. Что считается браком матраса?

  • Запах которые не выветрился в сроки, указанные гарантийном талоне.
  • Любое изменение геометрии матраса.

Матрас потерял форму

Разные типы матраса имеют различный брак.

Брак в беспружинных матрасах

  • Изменение степени жесткости матраса.
  • Бугры и неровности. В договоре производитель, как правило, указывает допустимую величину провала, которая не является браком. Если проминание вашего матраса больше, направляйте претензию продавцу.
  • Разрывы слоев наполнителя, которые определяются на ощупь.

Брак основы матраса

В матрасе с блоком «Боннель» — там где пружины связаны между собой, может порваться скрепляющая проволока или шпагат. Вы почувствуете вылезшие пружины через наполнитель.

Блок Боннель

В блоке независимых пружин брак проявляется по-другому, некачественная пружина сомнется, потеряет упругость, и вы почувствуете проминание матраса. Второй частый дефект – расхождение рядов пружин, которое иногда определяется как узкая щель, иногда как провал.

Смещение рядов независимых пружин

В любом случае в течение гарантийного срока , если изменились ваши ощущения во время сна, матрас прогнулся под вами как гамак, можно считать его бракованным.

Брак слоев наполнителя

Возникает при использовании материалов пониженной стойкости к нагрузкам и при нарушении технологии сборки матраса, его склейки. Наличие плохого клея служит основной причиной запаха от матраса, и не только.

Не специальные, не обладающие остаточной эластичностью клеи со временем высыхают и крошатся. Слои расходятся, матрас теряет прочность и приобретает «музыкальность». Без вскрытия чехла увидеть такой брак трудно.

Потребитель замечает такие изменения в матрасе:

  • Верхний слой теряет равномерность толщины.
  • Возникновение громкого шуршащего звука при надавливании на матрас.
  • Продавливание края матраса.

Явный брак матраса

Что делать, если вы обнаружили в своем матрасе брак?

Написать письменную претензию производителю или продавцу по следующим правилам:

  • Указать дату приобретения, номер договора и данные из гарантийного талона.
  • Сфотографировать все, что может быть понятно по фото.
  • Изложить суть вашего недовольства матрасом.
  • Написать, желаете вы заменить матрас или получить денежное возмещение.
  • Отправить претензию с фото по электронной почте, продублировав ее заказным письмом.

Источник: https://omatrasah.ru/brak-ortopedicheskix-matrasov/

Как проверить матрас при доставке

Как проверить матрас при доставке по упаковке

Слово «ортопедия» произошло от греч. ortos — прямой, верный и pedia — воспитание.

Так именуется раздел медицины, включающий исследование, исцеление и профилактику стойких искривлений, деформаций позвоночника и конечностей.

Ортопедический — созданный для исцеления каких-то деформаций тела и их компенсации (ортопедическая гимнастика, ортопедическая обувь).

Термин «» на данный момент стал модным в основном благодаря рекламе компании «Консул». Ортопедическим традиционно именуют матрас, который дозволяет позвоночнику человека оставаться прямым в течение всего времени лежания.

Как я покупал ортопедический матрас и какие здесь есть риски?

Обзоры покупок 284 $ Berezovy

Бог обзоров4,1 30 ноября -0001Остросюжетная история о нюансах выбора матраса, о моем опыте в этом плане да и просто об ортопедических матрасах с их разновидностями.

И все это было одновременно =) Поэтому мог спать где угодно и как угодно, не ощущал никакого дискомфорта в этом плане и пользовался любой возможностью.

Но это можно делать в 20 лет, в 30 уже такой номер не проходит.

Как обманывают покупателей производители матрасов?

Качество матрасов не всегда соответствует их цене.

Клиент покупает определенный набор наполнителей матраса, но не видит, что получил в итоге. Что же может скрываться под красивым чехлом?

Матрас со смотровой молниейПервое впечатление от нового матраса может испортить только грязь поверхности и сильный запах.

Грязный матрас принимать нельзя, потом вы никогда не докажете, что не пачкали его. Запах обязательно должен выветриться, если этого не происходит, стоит написать претензию.

Пружинные матрасы: как выбрать лучший

» По мере совершенствования технологий производства матрасов росли и требования потребителей.

Хороший матрас – ортопедический, обеспечивающий максимально комфортный ночной отдых.

Все матрасы, представленные на рынке можно разделить на две категории – пружинные и беспружинные. По настоящему ортопедическим могут быть только первые.

При выборе хорошего матраса не достаточно руководствоваться только ценой и наличием пружинного блока. Нужно также быть уверенным:

    в качестве пружин и других деталей блока; в надежности сборки; в достаточной плотности.

Первое определяет степень упругости матраса, определяет его принадлежность к категории ортопедических. Наивысшим качеством отличаются матрасы, при создании которых был применены: рамочный тип блока, независимые пружинные блоки (зависимые гораздо хуже), пружины с пятью витками

Что нужно знать при покупке ортопедического матраса

Русский язык непрост, и часто приходится задумываться о том, как же сказать или написать правильно.

Слова «матрас» или «матрац» относятся к подобным «загадкам».

Так как же следует говорить: «матрас» или «матрац»? И чем же вызвано появление в русском языке двух одинаковых слов? Слово «матрас» существует во многих европейских языках: mattress (англ.), matelas (фр.), Matratze (нем.), matras (гол.) и т.д.

Сложно определить, откуда оно пришло в нашу речь.

По статистике, 70-85% населения страдают от нее в тот или иной момент жизни.

Боль в спине является одной из самых частых причин ограничения активности у людей моложе 45 лет.

Как проверить матрас при доставке по упаковке

Напомним, что отклонения в размерах в пределах 1-2 сантиметров не являются браком!

Основываясь на ГОСТ 19917-93 и Технические условия Могу ли я отказаться от матраса после его получения?

В соответствие с п.1 ст.

25 Закона о защите прав потребителей «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.» В соответствии с ГОСТом 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования «Мебель для лежания и сидения».

Внимание Как сделать возврат матраса надлежащего качества При возврате в магазин некачественного матраса покупателю понадобятся:

| Не прогадай! | Как определить качество матраса?

Хотя здесь не действует принцип «чем дороже – тем лучше», и даже эксклюзивные модели зачастую не обладают ожидаемым анатомическим эффектом. Тогда по каким показателям определить качество матраса?

Увы, но в ГОСТе по поводу критериев качества спальной поверхности ничего не написано, да и так называемые европейские стандарты – это чистая формальность, напечатанная на этикетке лишь в маркетинговых целях.

Поэтому, просматривая цены на матрасы пружинные и изучая характеристики, приходится оценивать их только по эмпирическим ориентирам: Жесткость – не секрет, что данная характеристика самая важная, и определяется из возраста и физиологии человека. Так, худым людям весом до 55 кг лучше спать на мягкой поверхности, средним до 90 кг – на полужесткой, а полным – соответственно, на жесткой. Особенно ответственно к оценке данного

Как определить качество матраса

0

Правильный выбор матраса – это такая же забота о своем здоровье, как ежедневная чистка зубов, зарядка и правильное питание.

Вы не будете чувствовать себя здоровым и отдохнувшим, если будете постоянно спать на неудобном матрасе. Отправляясь в магазины на поиски, все задаются вопросом: как определить качество матраса?

Как не купить дешевку? Это несложно, если вы не постесняетесь чуть-чуть поморочить продавцам голову. Иногда производители идут на всевозможные хитрости, чтобы снизить стоимость производства матрасов.

Все эти хитрости приводят к тому, что заодно снижается и качество изделия.

Например, если вы выбираете ортопедический матрас, то важно не купить пружинный блок ручной сборки.

Источник: https://ozpp-krd.ru/kak-proverit-matras-pri-dostavke-60861/

Как вернуть матрас в магазин если вскрыта упаковка

Как проверить матрас при доставке по упаковке

Однако, сегодня магазины, дорожащие своей репутацией, договариваются с фабриками о переделке слоев или замене матраса, если он не был в использовании. Спокойно сообщите о проблеме в магазин. Матрас всегда можно переделать в более мягкий или более жесткий, и это стоит не так уж дорого.

Обычно — около 20% от стоимости матраса. Чтобы избежать необходимости в замене матраса по этой причине, в идеале перед покупкой лучше полежать на матрасе в одном из салонов или шоурумов интернет-магазина или производителя матрасов.

Обычно у самых известных фабрик они есть во многих крупных городах. Если просто нужно вернуть деньги Если матрасом пользовались, то есть упаковка вскрыта, то это самый сложный случай. Можно придумать много хитрых или коварных схем для возврата матраса надлежащего качества.

Но чем крупнее фабрика — тем меньше вероятность, что какая-нибудь из уловок поможет.

Как это сделать правильно? Матрас надлежащего качества, вопреки утверждениям продавцов, относится к товарам, подлежащим обмену в 14-дневный срок. Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели.

В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров: «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».

Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя! Тут же перечислены условия, необходимые для сохранения права на обмен (и возврат) матраса: «если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».

Как сделать возврат или обмен матраса

Правовед.RU 1028 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли вернуть матрас надлежащего качества в течении 14 дней после покупки? Упаковка не нарушена. обмен товара надлежащего качества Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли вернуть матрас надлежащего качества
  • Можно ли вернуть телефон надлежащего качества

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб. Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.

Можно ли вернуть матрас надлежащего качества?

Важно

Внимание: Как только нарушена фабричная упаковка матраса, он считается побывавшим в употреблении, и теряет право на обмен и возврат! Обычно обмен матраса интересует людей в двух случаях. Это несоответствие размеров и его не комфортная жесткость. Проверить приобретение по этим параметрам вполне реально и без его распаковки.

Особо рекомендуем опробовать новый матрас в деле, не снимая пленки, людям с заболеваниями позвоночника. Итак, чтобы не потерять возможность возврата матраса, нужно выполнить ряд условий:

  • не распаковывать матрас, чтобы вас не заподозрили в его эксплуатации;
  • не удалять с упаковки никакие ярлыки;
  • сохранять все доказательства покупки.

Как вернуть или обменять матрас с браком по гарантии? Невзирая на то, что покупатель недоволен, в этом случае вернуть или поменять некачественный матрас может оказаться труднее.

Возврат матраса в магазин

Сошлитесь на ст.4 закона, согласно которой продавец обязан продавать покупателю товары надлежащего качества, соответствующие действующим стандартам или условиям договора. 4 Укажите способ, каким вам эту сумму следует вернуть: выдать наличными в кассе магазина, перечислить на лицевой счет или почтовым переводом.

В чем причины:

  1. недостаток должен быть признан браком;
  2. виновником его возникновения должен быть назначен не потребитель, а производитель.

Если на матрасе есть любые следы загрязнений, если он уложен на неправильное основание (панцирную сетку, редко расположенные рейки) или хранится вертикально, претензию не удовлетворят в добровольном порядке.

Внимание: при действительном наличии производственного брака отказ всегда можно оспорить в суде! Для возврата матраса с провалом пружин или изменением геометрии края величину отклонений легко замерить. Сложнее вернуть матрас с химическим запахом или нарушением внутреннего слоя.

Наиболее очевидны внешние дефекты, например, порванные нити стежки чехла. Внимание: при составлении претензии следует указывать все имеющиеся недостатки! Итак, чтобы вашу претензию на матрас удовлетворили, ее нужно составить правильно.

Помимо этого нужно предъявить продавцу приобретенную у него продукцию и в письменной форме составить заявление на имя руководителя торговой точки, в котором должны содержаться такие данные:

  1. Полное наименование организации, где была осуществлена покупка.
  2. Паспортные данные заявителя.
  3. Характеристики спорного товара (марка, заводской номер и прочее).
  4. Дата сделки и цена изделия.
  5. Реквизиты документа, подтверждающего факт приобретения товара (чек или договор).
  6. Причины возврата.
  7. Требуемая денежная сумма.
  8. Дата обращения и подпись.

К документу прикладываются копии паспорта, чека или договора. Рассмотрение заявки занимает от 3 до 10 дней. В случае если возникла потребность в отправке товара на экспертное исследование, срок продлевается до 1 месяца.

Продавец может отказаться вернуть деньги, мотивируя это сложностью общения с поставщиком и предложить вам написать рекламацию на имя производителя.

Не соглашайтесь – обязанности по продаже качественного товара лежат именно на магазине и улаживание отношений с поставщиками и производителями – прямая обязанность его сотрудников.

6 Вам отказываются возвращать деньги, изобретая все новые предлоги? Напишите жалобу в Роспотребнадзор, в которой изложите историю покупки и причина отказа в ваших законных требованиях. Свои права мы можете отстаивать и в суде. Составьте исковое заявление, к которому приложите копии всех бумаг, составленных по этому вопросу.

Если суд подтвердит вашу правоту, возвратом денег займутся судебные приставы. К сожалению, вероятность приобретения некачественного, бракованного товара достаточна велика. Возврат товара надлежащего качества должен быть осуществлен в течение 14 дней после момента покупки.

3 Если продавец или директор магазина отказываются принять заявление, мотивируя это внутренними правилами торговой точки, отправьте бумаги заказным письмом с уведомлением о вручении. К письму приложите опись вложения. Получив уведомление, отправляйтесь в магазин и продолжайте диалог с руководством.

4 Подобным образом стоит поступить и в случае обнаружения брака. Он может быть выявлен в любой момент гарантийного срока.

Чтобы вернуть бракованный матрас, составьте заявление о возврате, в котором подробно опишите все выявленные дефекты. Магазин может организовать экспертизу для подтверждения брака. В этом случае не забудьте потребовать расписку о том, что купленный вам товар передан для экспертизы.

Фактически, все сводится к тому что приезжает сотрудник фабрики и нюхает матрас. Тем не менее, если запах действительно есть, матрас меняют без лишней волокиты. Если ошиблись с размером Это неприятно, но такое бывает.

Позвоните в магазин и попросите обменять матрас на модель нужного размера. Хорошо, если вы ошиблись в большую сторону. Вам придется оплатить переделку и доставку.

Если в меньшую — то будут изготавливать новый и доплата за обмен матраса окажется большей. Если матрас не вскрывали, то иногда можно договориться об очень дешевом обмене. Здесь закон на стороне продавца, и ошибку придется оплатить Вам.

Поэтому перед покупкой измеряйте спальное место металлической рулеткой.

Внимание

Подробнее, как подобрать размер матраса к кровати, читайте тут. Если не подошла жесткость Здесь также закон на стороне магазина. Формально продавец имеет право отказать в возврате матраса надлежащего качества.

Источник: http://prodhelp.ru/kak-vernut-matras-v-magazin-esli-vskryta-upakovka/

Знахарь закона
Добавить комментарий