Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

Какая информация о товаре должна быть предоставлена продавцом?

Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

Юридические услуги в сфере защиты прав потребителей

Покупатель товара (работ и услуг) должен знать, что он вправе получить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре.  А закон обязывает продавца (изготовителя и исполнителя), что информация о товаре должна быть предоставлена в полной форме. Федеральный закон РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей») является основным законом, регулирующим отношения между потребителем и изготовителем, исполнителем, продавцом при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Данный закон устанавливает права потребителей на:

  1. приобретение товара, работ, услуг;
  2. получение информации о товарах (работах, услугах), об их изготовителях;
  3. реализацию прав и защиту интересов и др.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать у продавца (изготовителя, исполнителя) необходимую и достоверную информацию о реализуемых им товарах, работах и услугах.

Корреспондирующей данному праву является обязанность продавца (изготовителя, исполнителя) – своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) (п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

Обязательная информация о товаре (работе, услуге)

При продаже товаров (работ или услуг) законодатель установил, что в отношении предмета купли-продажи существует обязательная информация о таком товаре. Она должна предоставляться при передаче продавцом потребителю купленного предмета.

Требования к полноте информации, которая должна быть предоставлена продавцом (изготовителем, исполнителем) закреплены в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

 Так, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

  1. наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
  2. сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
  3. указания на цену и условия приобретения;
  4. гарантийный срок, если он установлен;
  5. правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
  6. информацию об энергетической эффективности товаров;
  7. срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»;
  8. адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
  9. информация об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды;
  10. информация о правилах продажи товаров (работ, услуг);
  11. указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу);
  12. информация о том, что приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток.

Законом «О защите прав потребителей» предусматривает также способы доведения до сведения потребителя информации о товаре (работе, услуге). Такая информация содержатся в технической документации, прилагаемой к товару (работе, услуге).

Однако потребителю не всегда при приобретении товара (работы, услуги) потребителю предоставляется полная информация. В этой связи законодателем предусмотрены определенные последствия для продавца (изготовителя, исполнителя).

Информация о товаре: последствия при ненадлежащем исполнении обязанности по предоставлению информации о товаре (работе, услуге)

Если продавцом при приобретении товара не предоставлена потребителю достоверная информация о ней, потребитель приобретает права, а у продавца возникают обязанности в соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 495 ГК РФ.

  • При не предоставлении покупателю информации о товаре в момент его приобретения, потребитель в этом случае вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных ему незаконным уклонением от заключения договора. Если же договор уже заключен, то в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возврата других сумм и возмещения убытков (п.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», п. 3 ст. 495 ГК РФ).
  • При не предоставлении покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) продавец несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), которые возникли после его передачи покупателю (п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», п. 4 ст. 495 ГК РФ).
  • в случае не предоставления полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) и причинении этим товаром (работой, услугой) вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, потребитель имеет право потребовать возмещение причиненного вреда (п. 3 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»);
  • продавец несет административную ответственность в случае не предоставления необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге) в виде (ст. 14.8 КоАП РФ):
    • административное предупреждение;
    • административный штраф: от 1 000 до 50 000 р.

Действия потребителя при не предоставлении информации о товаре (работе, услуге)

Действие 1. Письменное обращение к продавцу в разумный срок с письменным заявлением о предоставлении информации о товаре (работе, услуге), которую продавец обязан предоставить.

 Составление и направление покупателем продавцу претензии с указанием требований в случае обнаружения недостатков в товаре или причинения потребителю вреда этим товаром (работой, услугой) вследствие не предоставления достоверной и необходимой информации о товаре (работе, услуге).

В содержании претензии может быть указано требование о (об):

Действие 2. Составление и направление потребителем жалобы в территориальный орган Роспотребнадзора, если продавцом игнорируется соответствующее обращение покупателя либо не удовлетворяется предъявленное им требование.

Обращение покупателя в Роспотребнадзор может повлечь для продавца проведение очередной внеплановой проверки либо возбуждение дела об административном правонарушении в порядке, предусмотренном пп. 1, 3 п. 2, пп. 5 п. 4 ст. 40 Закона N 2300-1; ч. 1 ст. 23.49, п. 3 ч.

1 ст. 28.1, ч. 1 ст. 28.3 КоАП РФ.

Важно! По обращению потребителя Роспотребнадзор может произвести внеплановую проверку, если:

  • покупатель ранее направлял продавцу претензию;
  • продавец отказал в удовлетворении требований покупателя или оставил обращение без ответа.

Если информация о товаре не была предоставлена соответствующим образом и в связи с этим был причинен вред жизни и здоровью граждан, то можно сразу обратиться в Роспотребнадзор.

Согласно пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителей и законных интересов неопределенного круга потребителей.

Куда еще обращаться?

Действие 3. В случаях, предусмотренных законом, если информация о товаре покуппотребитель вправе направить жалобу:

  • в органы прокуратуры;
  • органы местного самоуправления;
  • общественные объединения потребителей и т.д.

В защиту прав потребителей вышеуказанные органы и учреждения вправе обращаться с заявлением в суд.

Действие 4.

Составление и направление покупателем искового заявления в суд в случае невыполнения продавцом требования покупателя о возмещении вреда, который причинен из-за того, что не была предоставлена информация о товаре соответствующим образом. В случае, если продавец отказался добровольно удовлетворить требования потребителя, суд при вынесении решения в пользу потребителя может наложить на продавца штраф в порядке, предусмотренном законом.

Важно! Возбуждение административного судопроизводства наряду с гражданским способствует привлечению виновных лиц к ответственности и облегчению доказывания причинения вреда.

Образцы документов для потребителя

по теме:

Источник: http://konra.ru/%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BE-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B5/

Ответственность продавца за недостоверную информацию о товаре

Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

Добрый день, уважаемый читатель.

В этой статье мы продолжим рассматривать особенности закона “О защите прав потребителей”.

В статье “Закон о защите прав потребителей. Недостатки товара.” были рассмотрены основные понятия закона, а сегодня речь пойдет об информации, которая должна предоставляться покупателю в обязательном порядке, а также об ответственности за ее непредоставление. Приступим.

Обязанность обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания

Рассмотрим статью 6 закона “О защите прав потребителей”:

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.

Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Обратите внимание, изготовитель обязан в течение срока службы товаров обеспечивать возможность его использования, т.е. производить выпуск запасных частей для него.

Например, срок службы автомобилей китайской марки Geely составляет 72 месяца (6 лет) или 160 000 км пробега. В течение этого срока производитель обязан выпускать запасные части. Естественно, они могут выпускаться и по истечении 6 лет с момента выпуска последнего автомобиля, однако только по личному желанию автопроизводителя.

Если для Вашего автомобиля срок службы не установлен, то запчасти для него должны выпускаться в течение 10 лет со дня передачи последней машины данной модели потребителю.

Предположим, что Вы владеете автомобилем, 2005 года выпуска (9-летним) и нигде не можете найти запасных частей для него. В данном случае производитель нарушает закон “О защите прав потребителей” и Вы можете в судебном порядке обязать его выпустить необходимые Вам запасные части.

Однако по истечении 10 лет с момента передачи автомобиля предъявлять требования к производителю бессмысленно. Поэтому я рекомендую быть внимательными при покупке автомобилей старше 10 лет, т.к. с запасными частями для них могут быть проблемы.

Информация о продавце и о его товарах

Потребитель имеет право потребовать информацию об изготовителе и продавце, а также о продающихся товарах или предоставляющихся услугах:

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Например, согласно статье 9 продавец (изготовитель) обязан предоставить полную юридическую информацию о себе. Причем сделать это он должен даже в том случае, если торговля осуществляется во временном сооружение (на ярмарке или рынке).

Предположим, что Вы решили приобрести чехлы для сидений автомобиля на временной ярмарке. Скорее всего ярмарка будет проходить лишь в течение нескольких дней. Если же в течение гарантийного срока Вы обнаружите недостаток товара (чехлы расходятся по швам), то найти продавца Вам вряд ли удастся.

Именно на такой случай в законе и введена статья, дающая право получения полной информации о продавце. При покупке товара во временном сооружении обязательно потребуйте от продавца его реквизиты. В случае необходимости это поможет Вам найти его и исправить недостатки товара.

Кроме того, согласно статье 10, продавец также обязан предоставить достоверную информацию и о продаваемом товаре.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Обратите внимание, что потребителю в том числе должна быть предоставлена информация и о том, что товар был в употреблении.

Вернемся к примеру с чехлами. Предположим, что при покупке Вы сообщили продавцу, что Вам необходимы чехлы на автомобиль ВАЗ 2107, однако при их установке обнаружили, что они не подходят по размеру. Это недостаток товара, поэтому Вы возвращаете чехлы продавцу. При продаже данных чехлов другому покупателю продавец будет обязан сообщить о том, что они были в употреблении.

Отмечу, что на практике подобную информацию обычно скрывают. Однако за данное нарушение для продавцов предусмотрена ответственность:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Обратите внимание, что согласно пункту 1 статьи 12 Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи, если Вам своевременно не была предоставлена информация о товаре.

В приведенном выше примере с чехлами Вы можете отказаться от покупки, т.к. они уже были в употреблении, а продавец заранее этого не сообщил.

Ответственности за вред, причиненный третьим лицам

Статья 14 закона “О защите прав потребителей” предусматривает имущественную ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги):

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

В данной статьей наиболее интересен пункт 2, который подчеркивает, что требовать возмещения вреда может не только непосредственный покупатель.

Предположим, что Василий в 2008 году приобрел новый автомобиль. В 2012 году Василий продал автомобиль своему другу Петру.

В 2014 году автомобиль Петра из-за неправильной настройки электроники на заводе самостоятельно завелся и врезался в ворота гаража.

В данном случае Петр имеет право требовать возмещения вреда, нанесенного его имуществу (гаражу, автомобилю), непосредственно от продавца или автопроизводителя (хотя договор купли-продажи авто он заключал с Василием).

Подытожим информацию из данной статьи:

1.

Производитель обязан обеспечивать свой товар запасными частями в течение срока его эксплуатации (или в течение 10 лет, если срок эксплуатации не установлен).

2. Продавец (производитель) обязан предоставить покупателю полную информацию как о себе, так и о продаваемом товаре или предоставляемой услуге.

3. Требовать возмещения вреда имуществу от производителя может любой пострадавший. При этом не имеет значения, что он не является непосредственным покупателем.

В следующей статье серии “Обзор закона о защите прав потребителей” речь пойдет о том, что может предпринять потребитель в случае обнаружения недостатков товара.

Удачи на дорогах!

Источник: https://pddmaster.ru/interest/otvetstvennost-prodavca-za-nedostovernuyu-informaciyu-o-tovare.html

Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге | Юрист 24

Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

От редакции. В следующем номере журнала продолжим разговор о том, какая информация о товаре должна быть доведена до покупателя в обязательном порядке.

Законодатель особо подчеркнул обязанность возмещения вреда, причиненного природным объектам, поскольку такой вред представляет опасность не только для потребителя, но и для общества в целом.
Адрес (место нахождения), фирменное наименование. (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Ответственность за ненадлежащую информацию

РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей») является основным законом, регулирующим отношения между потребителем и изготовителем, исполнителем, продавцом при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Как правило, у потребителя нет специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), и поэтому, рассматривая споры о возмещении убытков, причиненных недостоверной или же недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен это учитывать. Допустим, потребитель купил видеоплеер.

Через некоторое время он перестал работать. Экспертиза, проведенная магазином, показала, что видеоплеер используется в помещении с повышенной влажностью. Потребитель объяснил, что купил его специально, чтобы использовать в ванной комнате; т.к.

в инструкции по эксплуатации видеоплеера не оговаривались ограничения по месту его использования, то нести расходы по ремонту видеоплеера обязан продавец, не предоставивший соответствующую информацию.

Расторжение договора со­гласно по названному основанию возможно по соглашению сторон, по ре­шению суда либо в одностороннем порядке, если последнее допускается Законом или договором.
Ведомственные нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обоснованные претензии.

Право потребителя на информацию

Гражданин купил комплект постельного белья в подарок жене, но оказалось, что пододеяльники не подходят по размеру. Может ли он обменять его?

Информация – один из главных критериев потребительского выбора, т.к. только на основе достоверной и полной информации потребитель может выбрать товар (работу, услугу), который обладает качествами, необходимыми именно данному потребителю.

Восприятие и понимание любой информации невозможно без наличия у субъекта, которому передается данная информация, определенных познаний, позволяющих анализировать получаемую информацию.

Например, потребитель из-за неполноты информации при­обрел электроприбор, предназначенный для сети с иным напряжением, чем нужно покупателю. Обладая достоверной и полной информацией, потребитель не приобрел бы эту продукцию вообще.

В этом случае потребитель вправе рас­торгнуть договор и потребовать полного возмещения причи­ненных ему убытков.

С юридической точки зрения в данном случае на лицо заблуждение потребителя относительно предмета договора по вине другой стороны.

Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок (в ред.

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Актуальность реферата на тему «Право потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)» состоит в том, что закон издан для регулирования отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получения информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещения потребителей, государственной и общественной защитой их интересов, объединения в общественные организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.

На вывеске предприятия должна содержаться информация о продавце (исполнителе), а информация об изготовителе – быть указана в документах, сопровождающих товар, на его упаковке (или же доведена до потребителя иными способами).

В ст. 25 Закона указаны правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

Если приобретаемый вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), вам должна быть предоставлена информация об этом.

Составление и направление потребителем жалобы в территориальный орган Роспотребнадзора, если продавцом игнорируется соответствующее обращение покупателя либо не удовлетворяется предъявленное им требование.

Целью реферата является изучение прав потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Профессиональная защита прав потребителей

Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Для остальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей включая индивидуальных предпринимателей, режим работы устанавливается ими самостоятельно.

Составление и направление покупателем искового заявления в суд в случае невыполнения продавцом требования покупателя о возмещении вреда, который причинен из-за того, что не была предоставлена информация о товаре соответствующим образом.

Защита прав потребителей — понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально — экономической политики государства [6, с. 23] .

СанПиН 2.1.4.1074-01. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения.

Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7февраля 1992 года Закон «О защите прав потребителей».

Закон вобрал в себя лучший опыт соответствующей международной и зарубежной национальной законодательной практики.

Информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

В соответствии с требования законодательства информация об изготовителе (исполнителе, продавце) должна содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) организации, при этом наименование предприятия должно содержать указание на его организационно-правовую форму, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, которые размещаются продавцом (исполнителем) на вывеске.
А закон обязывает продавца (изготовителя и исполнителя), что информация о товаре должна быть предоставлена в полной форме.

Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. Законом «О защите прав потребителей» предусматривает также способы доведения до сведения потребителя информации о товаре (работе, услуге).

Нередко отсутствие информации влечет невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению.

В этом случае потребитель имеет право потребовать предоставить ему в разумно короткий срок надлежащую информацию; в случае непредоставления информации в оговоренный срок потребитель вправе возвратить товар продавцу и потребовать полного возмещения убытков.

Вся указанная информация о товарах (работах, услугах) доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Возможные последствия ненадлежащей информации

Для установления соответствия предоставленной информации о товаре критерию достаточности необходимо быть уверенным в том, что предоставленная информация могла быть адекватно воспринята и должным образом понята.

Обычно потребитель не имеет специальных знаний о приобретаемом товаре (работе, услуге), поэтому объем предоставленной информации должен позволять ему оценить необходимость приобретения именно этого товара, а также использовать товар по назначению, не прибегая к помощи профессионалов.

Срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

Ответ на теоретический вопрос должен демонстрировать продуманную структуру и логическую последовательность излагаемого материала, краткость и четкость формулировок.

Ответ должен основываться на анализе действующих нормативных правовых актов, международных договоров, сводов унифицированных обычаев и правил, а также специальной юридической литературы по теме.

Студенту необходимо показать собственное понимание существа вопроса, проявить способность самостоятельной работы с источниками, формулировать и обосновывать выводы. Текст работы должен быть емким и содержать сжатое и, вместе с тем, достаточно полное изложение существа темы (до 10-12 страниц печатного текста).

Источник: http://mebeldzer.ru/pravovye-stati/503-nazovite-vozmozhnye-posledstviya-nenadlezhaschej-informacii-o-tovare-rabote-usluge.html

Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Когда мы стали говорить, что менеджер, с которым заключался договор, сказал нам, что подарок можно использовать, тот, другой менеджер на это ответил, что тот менеджер ошибся. Но как мы можем нести ответственность за ошибку их менеджера.

В соответствии с частью 2 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» необходимая и достоверная информация о реализуемых товарах (работах, услугах) должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

Понятие информации о товаре, работе, услуге: Информация — один из критериев выбора потребителей. Это зависит от того, что только на основании достоверной и полной информации потребитель может выбрать товар, который обладает всеми необходимыми ему свойствами.

Какую информацию о товаре обязан указывать продавец

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Закона «О защите прав потребителей» закрепляет то, что информация должна доводиться до сведения потребителя на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), — на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. (в ред.

Торговые организации, должны быть оснащены необходимым оборудованием и инвентарем в соответствии с нормами технического оснащения. Так, например, в магазине это весы, гири, метры, мерные емкости и иные измерительные приборы, которые должны иметь клейма. В любой час работы продавцы обязаны обслуживать население на должном уровне.

Информация — один из критериев выбора потребителей. Это зависит от того, что только на основании достоверной и полной информации потребитель может выбрать товар, который обладает всеми необходимыми ему свойствами.

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке.

Абзац восьмой пункта 2 статьи 10 в части доведения до потребителя информации об импортере вступает в силу по истечении девяноста дней после дня официального опубликования Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

При продаже товаров (работ или услуг) законодатель установил, что в отношении предмета купли-продажи существует обязательная информация о таком товаре. Она должна предоставляться при передаче продавцом потребителю купленного предмета.

Перечень информации о товаре (работе, услуге) и способы ее доведения могут определяться как Законом РФ «О защите прав потребителей», так и иными законами, а также иными правовыми актами См. СЗ: Указы Президента РФ, постановления Правительства РФ..

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.

Продавец должен своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

3.1. Понятие информации о товаре, работе, услуге

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) должна содержать фирменное наименование своей организации, ее местонахождение и режим ее работы.

Они сделали себе имя лет 10-12 назад, давали бесплатные консультации, реально помогали в защите прав потребителей. Теперь за эти услуги они «дерут» большие деньги. Я, благодаря своей профессии, не нуждаясь в их услугах, один раз не выдержал и позвонил по схожему случаю. Мне «объявили» — 4 000 руб. за первичную консультацию.

Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, — на государственных языках субъектов РФ и языках народов Российской Федерации.

Они сделали себе имя лет 10-12 назад, давали бесплатные консультации, реально помогали в защите прав потребителей. Теперь за эти услуги они «дерут» большие деньги. Я, благодаря своей профессии, не нуждаясь в их услугах, один раз не выдержал и позвонил по схожему случаю. Мне «объявили» — 4 000 руб. за первичную консультацию.

Лучше всего права потребителя, которые возникают у него при непредставлении или ненадлежащем предоставлении информации, представить в виде следующей таблицы.

Решение по делу 2-5290/2017 ~ М-3916/2017

Однако потребителю не всегда при приобретении товара (работы, услуги) потребителю предоставляется полная информация. В этой связи законодателем предусмотрены определенные последствия для продавца (изготовителя, исполнителя).

Только тогда информация будет считаться необходимой. Следует также отметить, что сам законодатель использует в ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» другое выражение к рассматриваемому признаку, а именно «полнота» информации.

Информация (посмотреть словарь).Закон РФ «О защите прав потребителя» устанавливает общие требования к информации, предоставляемой потребителю. Согласно ст.

Заключение поставщиком посреднического договора на доставку

Правовые аспекты предоставления недостоверной или недостаточно полной, информации о товаре или об изготовителе…1.3.
Указанная выше информация должна доводиться до сведения потребителя при заключении договора купли-продажи, выполнения работ, оказания услуг, причем способами, которые приняты в отдельных сферах обслуживания потребителей.

В соответствии с п. 43 Примерных правил работы предприятия розничной торговли, утвержденных письмом Роскомторга от 17 марта 1994 г.

При продаже товаров, подлежащих обязательной сертификации, продавец доводит до сведения покупателя информацию об этом. Если вид деятельности изготовителя подлежит лицензированию, должна предоставляться информация о номере лицензии, сроке ее действия и выдавшем органе.

Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (абз. 2 п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Продавец — индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Вопрос юристам!. Прошу помочь советом и нужной статьёй. Такая ситуация: в магазине, когда преобретали товар была реклама и сами менеджеры говорили о том, что после покупки товара, его можно вернуть в течении 30 дней, без объяснения на то причин, но главное условие — сохраненией товарного вида. К приобретённому товару предоставлялся подарок, т. к. в это время проходила акция.

Информация о режиме работы должна содержать общее время работы изготовителя (исполнителя, продавца), например: с 9.00 до 17.00 ч, без перерыва и выходных. В таком случае на изготовителя (исполнителя, продавца) возлагается обязанность по обеспечению бесперебойной работы соответствующего торгового места и т.д.

Смета на выполнение работы (услуги). Порядок оплаты выполненной работы (услуги) Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Согласно гл.

На сайте вы получите бесплатные юридические консультации по любым вопросам, в том числе разъяснения по федеральным законам, кодексам РФ. Профессиональные юристы и адвокаты окажут вам юридические услуги.

Ситуация: компания заказывает у стороннего исполнителя некий креативный продукт (например, слоган, упаковку товара, буклет и т. д.). Как грамотно сформировать ТЗ для такой задачи?

1. Какая информация о товаре должна быть доведена до конечного потребителя?

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Производитель обязан обеспечивать свой товар запасными частями в течение срока его эксплуатации (или в течение 10 лет, если срок эксплуатации не установлен).

Под достоверной информацией понимается соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге) реальной действительности, то есть точное соответствие действительным свойствам товара. За достоверность рекламной информации отвечает то лицо, по чьему заказу реклама размещается в средствах массовой информации или иными способами доводится до потребителя.

Закона «О защите прав потребителей» закрепляет то, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

При этом судами учитывается тот факт, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Тем самым названные правовые нормы предъявляют к организациям, осуществляющим деятельность по продвижению на рынке товаров (работ, услуг), требования о доведении до потребителей сведений как непосредственно о своей организации, так и об организации, деятельность которой предшествовала появлению того или иного товара (продукции, услуги).

Источник: http://crimcom.ru/biznes/906-nazovite-vozmozhnye-posledstviya-nenadlezhashhey-informacii-o-tovare-rabote-usluge.html

Знахарь закона
Добавить комментарий