Относится ли сотовый телефон к технически сложным товарам 2018

Кнопочный телефон это технически сложный товар или нет

Относится ли сотовый телефон к технически сложным товарам 2018

28 Августа 2019, 12:06 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Юрист, г. ОрелОбщаться в чате Вы можете в течение 14 дней с момента передачи вам товара, обменять его на аналогичный если он не подошел вам по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Однако если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Попробуйте предложить обменять телефон на другой, который продавец вам не сможет продать, по причине отсутствия в продаже.

Надеюсь смог вам помочь! Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата такого товара.

Подлежат ли обмену сенсорные телефоны?

  • ЮристОбщаться в чате Полина, вы можете ссылаться на данные статьи.

    Есть только Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» утвержден Перечень технически сложных товаров.

    Как я писала выше в этом постановление есть 6 пункт, в котором говорится, что оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Ссылка на данное постановление есть и в ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей».

    + 0 — 0

  • Похожие вопросы

    1. 28 Февраля 2015, 20:16, вопрос №745133
    2. 10 Мая 2019, 17:34,
    3. 06 Декабря 2014, 11:23, вопрос №643712

    Возврат кнопочного телефона

    В суде можно также будет взыскать неустойку:За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

    Похожие вопросы

    1. 27 Августа 2019, 23:06,
    2. 18 Ноября 2019, 19:26, вопрос №1816893

    Как вернуть неисправный кнопочный телефон в магазин?

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Возврат телефона. Является ли телефон технически сложным товаром?

    Но есть один важный нюанс.

    С учётом этих уточнений скорректируем сделанный выше вывод: телефон надлежащего качества не будет подлежать возврату или обмену, если он: 1) имеет сенсорный экран, 2) обладает двумя и более функциями и 3) на него установлена гарантия.

    Обратите внимание, что в тексте использован союз «и», что делает обязательным соблюдение всех условий.

    Соответственно: — если телефон кнопочный и прикосновение к экрану никакого эффекта не имеет, то аппарат уже не будет являться технически сложным; — если у телефона экран сенсорный, но всё, что он умеет, это звонить ИЛИ писать смс, то это не технически сложный товар; — если телефон умеет делать только что-то одно, то независимо от того, какой у него экран, он не будет являться технически сложным товаром; — каким бы крутым, современным и многофункциональным не был бы телефон, отсутствие на него гарантии делает возможным его возврат или обмен.

    Изменения в порядке обмена мобильных телефонов, навигаторов, ноутбуков: защищены ли наконец права потребителя?

    Таким образом, список значительно расширен за счет включения в него наиболее часто приобретаемых покупателями товаров для бытовых нужд: компьютеров стационарных и портативных, включая ноутбуки, оборудованием навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющими сенсорный экран и обладающими двумя и более функциями.

    Теперь количество судебных споров между потребителем и продавцом должно уменьшиться за счет прямого указания о правах потребителя в нормативно-правовых актах, обязательных для продавцов.

    Относится ли простой телефон к технически сложному товару?

    604 юриста сейчас на сайте Добрый день! Относится ли мобильный телефон Alcatel OT2012D Pure White к технически сложному товару?

    Заранее спасибо за ответ. 19 Января 2015, 09:59, вопрос №691640 Екатерина, г.

    Москва Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (5)

    • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте, Екатерина! Любые мобильные телефоны, смартфоны и т.п. являются технически сложным товаром. 19 Января 2015, 10:01 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0
    • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    • Юрист, г. СамараОбщаться в чате Здравствуйте, да телефон относится к технически сложному товару. 19 Января 2015, 10:02 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0
    • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте Екатерина!Да, относится, согласно перечня:6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями Надежда. 19 Января 2015, 10:09 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0
    • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Добрый день!В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.11.г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями является технически сложным товаром (этот пункт включает в себя мобильные телефоны).Однако, если мобильный телефон приобретен до введения в действие «перечня технически сложных товаров», то нужно руководствоваться договором, содержащим условия о порядке удовлетворения продавцом ваших требований, как потребителя (если такой заключался). 19 Января 2015, 10:21 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0
    • Адвокат, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Относится ли мобильный телефон Alcatel OT2012D Pure White к технически сложному товару?ЕкатеринаОтносится.Успехов. 19 Января 2015, 15:09 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0

    Похожие вопросы

    • 13 Июня 2019, 17:15, вопрос №1665893
    • 23 Февраля 2013, 14:05, вопрос №48188
    • 01 Апреля 2019, 14:45, вопрос №1203949
    • 05 Октября 2019, 18:36, вопрос №1398269
    • 01 Ноября 2019, 17:36, вопрос №1427501

    Смотрите также

    Относится ли кнопочный телефон к технически сложным товарам?

    Подольск Вы сами коллега смотрели что даете клиенту? Выписку гаранта за 2010 год!!!!6.

    Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциямиКнопочный телефон к выделенному жирным не относится???

    02 Ноября 2019, 17:16 Ответ юриста был полезен?

    + 2 — 0

  • Юрист, г.

    ОмскОбщаться в чате

    Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющЕЕ сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Простые правила русского языка, изучаемые в 9 классе школьной программы.

    Если бы было слово имеющЕЙ, то это бы относилось к спутниковой связи. Все очень просто. Нужно лишь дочитать закон до точки и знать правила русского языка.

  • Является ли сенсорный телефон технически сложным товаром и при каких условиях его можно вернуть?

    18С уважением, 13 Июня 2019, 18:06 Людмила, здравствуйте!Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли.

    Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения.

    Источник: https://rusdolgi.ru/knopochnyj-telefon-ehto-tehnicheski-slozhnyj-tovar-ili-net-29860/

    Перечень технически сложных товаров на 2019 год

    Относится ли сотовый телефон к технически сложным товарам 2018

    В отдельную группу технически сложные товары вывели для равновесной защиты интересов всех сторон – производителя, продавца, покупателя. Процесс продажи, возврата, ремонта, замены товаров этой группы происходит по особым правилам, которые лучше изучить предварительно.

    Основное, часто не радующее покупателей, отличие товара из этой группы от обычной покупки состоит в том, что его нельзя вернуть в магазин, если нет недостатков. В свою очередь сами недостатки разделяют на существенные и не слишком. Серьезность брака также влияет на условия возврата. Поэтому перед покупкой следует понимать категорию приобретаемого товара.

    Что такое технически сложный товар

    Из названия видно, что определение относится к технике. Однако не всю технику можно отнести к данной группе. Поскольку одним определением описать, например, автомобиль и передающую антенну невозможно, то правительство утвердило перечень технически сложных товаров.

    Постановление «Об утверждении перечня» вышло в 2011 году. В 2016 и 2019 гг. в список добавляли новую технику. Необходимость корректировки возникла естественным образом, с появлением новых инженерных разработок. Механизм пополнения сложнотехнических товаров работает через решения спорных вопросов в суде.

    Помимо списка, определены критерии, по которым товар выделяют в эту группу. А именно:

    • наличие двигателя у транспортной, летательной или плавательной техники (электрического или внутреннего сгорания);
    • есть функция передачи информации;
    • присутствует электронная «начинка»;
    • техника выполняет две и более функции;
    • часто значительные габариты;
    • высокая стоимость.

    Если покупка претендует на звание технически сложной, то она должна соответствовать минимум 2 критериям из приведенного выше перечня.

    Например, лодка, помимо того, что она большая и дорогая, должна быть оборудована мотором. Тогда как отдельно мотор не входит в эту группу. Обычный пылесос не является технически сложным товаром. Робот-пылесос (есть электронный блок) добавлен в перечень в 2019 году.

    Обратите внимание! В спорных случаях закон предусматривает проведение экспертизы для определения статуса товара.

     Что относится к технически сложным товарам: таблица и список

    В таблице приведен актуальный на 2019 год список технически сложных товаров

    Что является существенным недостатком

    По установленным правительством правилам, вернуть, обменять или сдать на ремонт технически сложное изделие покупатель может, только если в нем обнаружен существенный недостаток.

    Существенным недостатком считают брак, который приводит к одному из следующих результатов:

    • Делает невозможным эксплуатацию техники в принципе – изделие не выполняет предназначенную функцию.
    • Ремонт настолько дорого обходится, что проще купить новую технику.
    • Ремонт лишает покупателя возможности пользоваться купленной техникой 45 дней подряд или более 30 дней за гарантийный год.

    Однако и здесь есть подводные камни. Неисправность изделия должна квалифицироваться как заводской брак или как существенный недостаток, возникший по вине продавца (например, некорректная транспортировка, хранение). Если технически сложные товары бытового назначения сломались по вине нового хозяина, то на возмещение рассчитывать не следует.

    Если вопрос о природе существенного недостатка спорный, то для установления истины назначают независимую экспертизу. Оплачивает ее та сторона, которая по итогу окажется виновной.

    Относятся ли глюки программного обеспечения к существенным недостаткам?

    Судебная практика показывает, что если сбой программного обеспечения приводит к невозможности использовать товар по назначению, то это признается существенным недостатком.

    С другой стороны, если проблему можно устранить, то возврат технически сложного товара возможен только в первые 2 недели.

    Можно ли вернуть исправный технически сложный товар  в течение 14 дней?

    Нет. Эта статья закона о правах потребителя для сложнотехнических приобретений не работает. Если вы купили качественную технику, то вернуть ее без объяснения причин невозможно.

    Обратите внимание! Исключение составляют покупки, совершенные онлайн. Такой товар вы можете вернуть продавцу  в течение 7 дней, даже если вам просто не подошел цвет. Это исключение действует, поскольку у покупателя нет возможности осмотреть и оценить лично технику в момент покупки.

    Как вернуть технически сложный товар в течение 14 дней

    В первые две недели закон позволяет вернуть технику при наличии мелких неполадок.

    Для этого необходимо:

    • Обратиться в магазин, где совершили покупку, и написать заявление.
    • Передать неисправный товар. Если изделие небольшое, то его можно передать сразу с заявлением. Если покупка габаритная, то транспортировка ложится на торговую точку.

    Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества – это страшный сон любого продавца. Возможно, что магазин будет тянуть с приемом претензии. В таком случае заявление отправляют почтой с уведомлением.

    Необходимые документы

    При обращении в магазин от покупателя нужно:

    • подтвердить факт покупки – чеки, свидетели;
    • написать заявление;
    • составить акт о состоянии товара на момент возврата.

    В акте описывают внешние повреждения (если есть). Процедуру проводят обязательно, чтобы не возникло разногласий у сторон в будущем.

    Заявление на возврат: образец и бланк

    В претензии следует отразить следующие моменты:

    • описать обнаруженный дефект;
    • заявить требования (ремонт, обмен, уменьшение цены, возврат денег);
    • обосновать требования нормами закона.

    Сроки диагностики товара по закону

    Закон обязывает продавца:

    • Удовлетворить требования или дать обоснованный отказ в течение 10 дней с момента получения претензии.
    • Срок проверки может быть продлен вдвое, если на экспертизу потребовалось дополнительное время. Продление срока должно быть обоснованным.
    • Заменить аналогом в 7 дней.
    • Вернуть деньги в 10 дней.

    Частые вопросы

    Потребителю трудно идентифицировать покупку относительно уровня ее сложности, самостоятельно понять, входит ли приобретение в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату. С другой стороны, недобросовестный продавец может «отнести» к этой категории товары, которые не являются технически сложными.

    В таблице приведены ответы на частые вопросы покупателей

    Являются ли следующие товары технически сложными
    Входит ли кнопочный телефон в списокНет
    Телефон с сенсорным экраном (смартфон)Да, все телефоны с сенсорным экраном, которые имеют более одной функции, включены в перечень
    ПланшетДа, это портативный компьютер
    Признают ли комплектующие компьютера технически сложными:видеокартажесткий дискНет. Отдельные детали не признаются технически сложными. В перечень входит готовое изделие. карта и жесткий диск, купленные отдельно, в перечень не входят
    Входит ли в специальный список пылесосНет, обычный пылесос, без электронной «начинки» в список не входит. Отказать в возврате имеют право, если куплен робот-пылесос
    Включены ли водонагреватели в утвержденный переченьОтвет на этот вопрос зависит от типа водонагревателя. В перечень внесены бытовые электронагреватели, которые оборудованы электромотором и (или) микропроцессорной автоматикой. Накопительные с водным тэном – нет.
    Относят ли электросамокат к сложной техникеДа. Это техника с электродвигателем
    ВелосипедНет
    Входят ли наушники в перечень технически сложных изделийНет
    Является ли видеорегистратор технически сложным приобретением?Да
    Является ли телевизор товаром сложнотехническим?Да
    Является ли антенна технически сложным товаромДа. Это изделие есть в утвержденном перечне
    Входит ли фитнес браслет в утвержденный список?Нет
    Тепловентилятор относится ли к технически сложным товарамНет
    Является ли портативная колонка технически сложным товаромНет

    Источник: https://banks7.ru/perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov.html

    Возврат телефона по закону: сроки, требования, особенности по закону, правила возврата

    Относится ли сотовый телефон к технически сложным товарам 2018

    При попытке вернуть купленный телефон в магазин покупатели нередко сталкиваются с отказом. Продавцы ссылаются на то, что телефон является технически сложным товаром, и он не подлежит обмену по нормам.

    Насколько законным является отказ продавца в данном случае?

    Правовое регулирование возврата технически сложных товаров

    Возврат технически сложных товаров в магазин регулируется:

    Согласно данным нормативно-правовым актам, особенностями технически сложных товаров является то, что их невозможно вернуть или обменять в установленные сроки для товаров, которые не входят в данный перечень. Такие товары с опорой на ст.

    18 Закона «О защите прав потребителей» не допускается возвращать и обменивать в течение 14 дней.

    Но это правило действует только в отношении исправного товара, который не имеет недостатков.

    То есть покупатель не может обменять технически сложный товар, если он просто передумал, или товар ему не понравился.

    Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Такое положение связано с тем, что на технически сложные товары установлены гарантийные сроки.

    При покупке такого товара достаточно важно обеспечивать сохранность платежных документов (обычно – кассового и товарного чеков), а также следить за правильностью заполнения гарантийного талона.

    Хотя при отсутствии этих документов покупатель вправе рассчитывать на удовлетворение своих требований, но с ними процедура происходит быстрее и без лишних проволочек по сбору и проверке доказательной базы.

    Что относится к технически сложным товарам

    В перечне технически сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней при условии их надлежащего качества, представлены:

    1. Воздушный транспорт (самолеты и вертолеты).
    2. Легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры и ТС с ДВС.
    3. Водный транспорт: катера, яхты, лодки, спортивные суда и пр.
    4. Транспорт для передвижения по снегу (снегоходы).
    5. Тракторы и мотоблоки и пр. машины для с/х.
    6. Навигационное оборудование и оборудование беспроводной связи, которые имеют сенсорный экран и обладают двумя и более функциями.
    7. Лазерные и струйные МФУ, мониторы.
    8. Компьютеры, системные блоки, ноутбуки, персональные ЭВМ.
    9. Комплект спутникового телевидения, игровые приставки.
    10. Телефоны и проекторы.
    11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы и кинооборудование.
    12. Холодильники, плиты, кондиционеры, электронагреватели.
    13. Наручные и карманные часы, электронные часы с двумя или более функциями.
    14. Электрифицированный инструмент.

    Непосредственно слово «смартфон» в перечне не указано. Но покупателям стоит обратить внимание на п. 6 в перечне. Под определение «оборудования, имеющего сенсорный экран и обладающего двумя и более функциями», как раз подпадают современные смартфоны.

    Сроки для возврата технически сложного товара

    Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать заменить или вернуть смартфон как технически сложный товар, только если он имеет какие-либо недостатки. Под недостатком товара понимается его несоответствие установленным требованиям, которые предусмотрены законом или целям использования данного товара.

    В случае приобретения некачественного товара потребитель может:

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
    1. Потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему деньги за некачественный товар.
    2. Предъявить требование о замене на аналогичный товар с пересчетом стоимости.
    3. Предъявить требование о замене на такой же товар (той же модели и артикула).

    Данные требования потребитель вправе предъявить только в течение первых пятнадцати дней после покупки телефона. Потребитель в такой ситуации может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег на законном основании.

    Если недостатки были обнаружены уже по истечении 15-дневного срока, то покупатель может претендовать исключительно на гарантийный ремонт телефона или на соразмерное уменьшение его цены. В его заявлении на возврат ему откажут.

    Аналогичные требования потребитель может предъявить, когда гарантийный срок на товар истек или не был установлен вовсе (но с момента покупки аппарата не прошло 2 лет). При этом покупатель за свой счет может провести экспертизу по выявлению причины возникновения недостатков.

    Если такие недостатки являются производственными, то потребитель может требовать от продавца возврата товара и возмещения ему убытков.

    Как вернуть телефон в магазин

    Процедура возврата технически сложного товара происходит по следующему алгоритму.

    Этап 1. Покупатель обращается в магазин с требованием о возврате товара.

    Он передает в магазин смартфон и пишет здесь претензию. Претензия пишется в двух экземплярах. В ней прописывается: когда приобретен товар, какие недостатки выявлены, какие сроки даются продавцу для возврата денег. Стоит дополнительно указать о намерении обратиться в суд при отказе удовлетворить требования покупателя.

    К претензии прилагается копия паспорта покупателя, выписка из банка с реквизитами его счета, а также все имеющиеся документы (кассовые и товарные чеки, гарантийные талоны и пр.).

    Если покупателю отказывают в принятии претензии, то ее нужно направить по почте заказным письмом с описью вложения. Когда и на такое требование покупателя не поступит ответа, то он вправе обратиться в суд за защитой интересов.

    Этап 2. Рассмотрение претензии продавцом и принятие решения.

    Требование о возврате должно быть удовлетворено продавцом в течение 7 дней со дня предъявления. Но если продавцу требуется дополнительная проверка качества или время на установление причины неисправности, то на это отводится еще около 20 дней.

    Когда продавец инициирует проверку качества, по ее результатам составляется акт о техническом состоянии товара.

    Если экспертиза докажет, что виновником неисправности был сам покупатель, то в возврате смартфона ему откажут.

    Стоит отметить, что покупатель может потребовать предоставления ему аналогичного товара на период ремонта и замены предыдущего. Такой телефон должен быть предоставлен ему в течение 3 дней после обращения.

    Этап 3. Продавец перечисляет деньги покупателю.

    Требование о получении денежного возмещения продавцу нужно удовлетворить в течение 10 дней. Деньги перечисляются способом, указанным заявителем в претензии: например, на его банковский счет или выдаются наличными из кассы организации.

    Потребитель также вправе потребовать возмещения ему убытков из-за продажи некачественного товара.

    Если покупателю была предложена не замена телефона, а его гарантийный ремонт, и он согласился, то после ремонтных работ покупатель имеет право осмотреть товар и потребовать проверки его свойств (демонстрации действия в его присутствии).

    Когда в ходе взаимодействия с продавцом покупателю не удается решить спорный момент, то он вправе обратиться в суд.

    По результатам выполненного ремонта покупателю следует получить документ, в котором указано на то, какой именно недостаток устранили. Если ремонт проводился в течение более 45 дней, или в товаре обнаружили существенные недостатки, то покупатель вправе требовать его замены или возврата денег.

    Таким правом покупатель наделяется, если ему неоднократно приходилось обращаться за ремонтом телефона в гарантийном периоде для устранения разных недостатков.

    Так, закон указывает, что при невозможности нормального использования товара в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за необходимости устранения его недостатков, покупатель имеет право вернуть товар и потребовать компенсации ему убытков.

    Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, который не мог быть устранен без соразмерных расходов или временных затрат или был выявлен неоднократно и появляется вновь после его устранения.

    Например, в телефоне перестал работать динамик. Покупатель сдал его в магазин на ремонт и после получил исправный телефон, но через некоторое время динамик снова сломался. В этом случае можно считать, что в телефоне имеется существенный недостаток и его допускается сдать.

    Какой технически сложный товар не подлежит возврату

    Возврату не подлежит качественный технически сложный товар, а также товар с дефектами, которые возникли в ходе эксплуатации по вине потребителя. Например, если потребитель уронил телефон в воду или разбил на телефоне экран, и телефон перестал работать, то на это не распространяется гарантия.

    Для определения причины возникшей неисправности проводится независимая экспертиза. Она нужна в случае того, когда между продавцом и покупателем возник спор о причине возникновения недостатков товара: являются ли они производственными и эксплуатационными.

    В данном случае продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при ее проведении, чтобы иметь возможность при необходимости оспорить ее в суде.

    По результатам проведенной экспертизы возможно два варианта развития событий: продавец признает, что брак был производственным. В этом случае он обязан удовлетворить требования потребителя. Но если эксперты установят наличие эксплуатационного брака, то на покупателя будут переложены расходы на ее проведение.

    Экспертиза должна проводиться аккредитованным экспертам, а по ее результатам составляется отчет.

    Если результаты экспертизы не удовлетворили покупателя, то он может заказать повторную в независимой экспертной организации. Оплатить экспертизу ему придется за свой счет.

    Если эксперты установят, что неисправность аппарата появилась еще до покупки, то в дальнейшем расходы на экспертизу можно будет взыскать с продавца в судебном порядке.

    Таким образом, смартфон входит в перечень технически сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней при условии отсутствия в нем дефекта.

    Если недостатки товар все же имеет, то покупатель вправе обратиться с требованием о его возврате в магазин в течение 15 дней. При этом товар должен иметь производственный брак, а не эксплуатационный, когда вина в поломке телефона лежит на покупателе.

    По истечении указанных сроков для возврата покупатель может обратиться только с требованием гарантийного ремонта.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/telefon-tehniceski-sloznyi.html

    Входит ли смартфон в перечень технически сложных товаров

    Относится ли сотовый телефон к технически сложным товарам 2018

    Что это значит? Закон был принят постановлением Правительства РФ № 924. Данного вида товары упоминаются в 2-х перечнях, поэтому продавец может в зависимости от ситуации воспользоваться правовой малограмотностью покупателя и ввести его в заблуждение насчет его прав.

    При этом продавец может сослаться как на один перечень, так и на другой. Выбор необходимого перечня напрямую зависит от ответа на следующий вопрос: «Наблюдается ли в товаре изъян?» По ответу на него можно узнать, является ли изделие технически сложным. А также можно ли отказаться от приобретения.

    Итак, подробнее. Перечень технически сложных товаров достаточно обширен.

    Относится ли мобильный телефон к технически сложным товарам 2019

    2.1.

    Важно Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3.

    Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4.

    Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5.

    Является ли смартфон технически сложным товаром

    Ответы юристов (4) г. ПетрозаводскОбщаться в чате Да, смартфон является технически сложным товаром согласно Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».у Вас ситуация в другом.

    Согласно ст.

    18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Вы, если я правильно понимаю, обратились в магазин на 2-й день и потребовали возврата денег.

    Закон о том что смартфон не является техническим сложным устройством 2019

    Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Этот перечень является закрытым и устанавливается Постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

    Если пропустить этот срок, то в большинстве случаев товар лишь можно сдать в ремонт, но есть исключения. Недостаток, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения, преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» определяет как существенный.

    Является ли телефон технически сложным устройством 2019

    Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

    5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6.

    1. Военнослужащим запретят смартфоны
    2. Технически сложный товар смартфон
    3. Является ли смартфон технически сложным товаром
    4. Возврат технически сложного товара в 2019/2019 году
    5. Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2019

    Перечень технически сложных товаров Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой13.

    Обмен сотовых телефонов — письмо Роспотребнадзора (сотовый телефон не являетя технически сложным товаром)

    26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.

    1998 N 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 — ОКП 65 8900. Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции — средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения.

    Перечень технически сложных товаров в 2019 году – что нужно знать?

    В частности, в перечень внесли механические, электро-механические и электронные часы с двумя и более функциями, а также электрифицированные переносные инструменты.

    Ранее неоднократно возникали споры о том, относится ли дрель или электромолоток к технически сложным товарам.

    Постановление Правительства РФ поставило в этих спорах точку.

    Перечень технически сложных товаров в 2019 году: Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты*; Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства предназначенные для движения по дорогам общего пользования*; Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства*; Снегоходы и транспортные средства, специально предназначенные для передвижения по снегу*; Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства*; Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины; Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления; 9.

    Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения

    Некоторые компании, ставящие во главу угла клиентоориентированность, на это идут, но большинство пользуется возможностью отказать покупателю.

    Что входит в перечень сложнотехнических товаров?

    Перечень составляется и утверждается федеральным правительством Российской Федерации в постановлении от 10 октября 2011 года №924. Он довольно широк и включает в себя технику различного назначения — как бытового, так и профессионального, а также транспортные средства.

    Что относится к технически сложным товарам?

    Источник: http://domzalog.ru/vhodit-li-smartfon-v-perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov-66644/

    Относится ли мобильный телефон к технически сложным товарам

    Относится ли сотовый телефон к технически сложным товарам 2018

    Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»: сотовый телефон можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки.

    В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП (штраф – от 10.000 до 30.000 рублей).

    В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора, что былообъяснено технической ошибкой.

    В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге – о возможности возврата сотового телефона.

    Телефон не является технически сложным товаром 2019

    Предупреждение Если на товар нет гарантии, срок предъявления претензии ограничен 24 месяцами со дня приобретения.

    Внимание Дата и сумма покупки.

    Желательно приложить к претензии копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки. Кстати, совершенно не обязательно иметь чек для того, чтобы вернуть товар. Вам нужно знать хотя бы дату, когда товар был куплен, а продавец может выдать вам дубликат чека.

    2. Описание выявленных недостатков.

    Как правильно вернуть технически сложный товар? Возврат технически сложного товара в 2019/2019 году

    В таком случае срок возврата товара – 7 дней.

    Сделано так специально, чтобы покупатели смогли вернуть товар, который они заказывали без возможности посмотреть и пощупать (ч.

    4 ст. 26 рассматриваемого закона). В случае, если вас письменно не уведомили о порядке возврата, срок увеличивается до 3 месяцев. Впрочем, многие магазины в качестве конкурентного преимущества (а некоторые за вполне живые деньги) дают возможность вернуть товар, если он вам не подошел.

    Но это случаи, выходящие за стандартные правила, мы же рассматриваем позицию закона. А какие товары вообще относятся к технически сложным в 2019/2019 году? 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2.

    Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

    Относится ли сотовый телефон к технически сложным товарам 2019

    В эту категорию входят:

    1. музыкальные электроинструменты,
    2. компьютеры, фотоаппараты,
    3. домашние электроприборы,
    4. видеокамеры,
    5. детские игрушки с электронной «начинкой».
    6. телефоны,
    7. металлообрабатывающие станки,
    8. различная радиоэлектроника,

    Возврат сложных товаров с дефектом Если дефект выявлен в течение половины календарного месяца после приобретения, покупатель может вернуть товар в магазин или требовать его замены, при необходимости с доплатой или, наоборот, с вычетом части суммы, в зависимости от цен. Продавец должен произвести замену за неделю (если потребуется проверка качества, срок увеличивается до 20 дней).

    N 924 “ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ” В каких случаях можно вернуть технически сложный товар в 2019/2019 году?

    Источник: http://domprava76.ru/otnositsja-li-mobilnyj-telefon-k-tehnicheski-slozhnym-tovaram-81741/

    Знахарь закона
    Добавить комментарий